Técnico Serviço ao Cliente

Luz Saúde SA; Évora; Presencial; EUR 14.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Luz Saúde SA, através do Hospital da Misericórdia de Évora, procura um Técnico de Serviço ao Cliente para assegurar atendimento presencial, telefónico e digital aos pacientes e visitantes, com foco na qualidade do serviço e na experiência do utilizador.

Requisitos: 12.º ano mínimo, boa capacidade de comunicação, orientação para o cliente, espírito de equipa, organização e conhecimentos informáticos básicos; disponibilidade para horários rotativos, com preferência por inglês.

Formación

• 12º ano ou superior, mínimo.
• Experiência em atendimento ao cliente é valorizada.
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Espírito de equipa e gosto pela colaboração em equipa.
• Capacidade de organização e gestão de prioridades.
• Conhecimentos de informática a nível do utilizador.
• Domínio da língua inglesa, preferencialmente.
• Disponibilidade para horários rotativos.

Responsabilidades

• Atendimento presencial, telefónico e digital ao cliente.
• Efetuar marcações, remarcações e prestar esclarecimentos.
• Garantir o encaminhamento correto dos clientes dentro da unidade.
• Realizar registos administrativos associados à atividade.
• Contribuir para uma experiência positiva, próxima e eficiente.
• Colaborar com equipas multidisciplinares para assegurar a qualidade do serviço.

Conocimientos

Comunicação

Orientação ao cliente

Trabalho em equipa

Organização

Educación

12º ano de escolaridade

Herramientas

Informática básica

Descripción del empleo

Técnico Serviço ao Cliente (m/f)

O Hospital da Misericórdia de Évora faz parte da rede Hospital da Luz, integrando um projeto de referência na prestação de cuidados de saúde de elevada qualidade.

Aqui, vais encontrar equipas dedicadas, tecnologia moderna e uma abordagem centrada no doente, num ambiente que valoriza o trabalho em equipa, a inovação e o desenvolvimento contínuo dos seus profissionais.

Acreditamos que cuidar começa no primeiro contacto.

Para esse efeito, pretendemos contratar:

O teu dia a dia vai passar por:

• Assegurar o atendimento presencial, telefónico e digital ao cliente;
• Efetuar marcações, remarcações e prestar esclarecimentos;
• Garantir o correto encaminhamento dos clientes dentro da unidade;
• Realizar registos administrativos associados à atividade;
• Contribuir para uma experiência positiva, próxima e eficiente;
• Colaborar com equipas multidisciplinares para garantir a qualidade do serviço prestado.

O que procuramos em ti:

• 12.º ano de escolaridade, no mínimo;
• Experiência em funções de atendimento ao cliente será valorizada;
• Boa capacidade de comunicação e forte orientação para o cliente;
• Espírito de equipa e gosto por trabalhar em colaboração;
• Capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Domínio da língua inglesa, preferencialmente;
• Disponibilidade para horários rotativos.

O que temos para te oferecer:

• Integração num dos maiores grupos privados de prestação de cuidados de saúde em Portugal;
• Possibilidade de evolução e desenvolvimento de carreira;
• Percurso formativo na área da especialidade.