Técnico de Suporte ao Cliente (Francês) - Híbrido

Quadrisol Unipessoal Lda; Porto; Híbrido; EUR 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração atrativa

Modelo de trabalho híbrido

22 dias de férias

Seguro de saúde

Aprendizagem online

Equipe dinâmica

Resumo da oferta

A Cegid procura um Técnico de Suporte ao Cliente em Porto para apoiar clientes do varejo usando a solução Cegid Retail. O foco é assistência multilingue em francês, com suporte adicional em inglês e espanhol, dentro de um ambiente de nuvem.

O colaborador será responsável por responder a solicitações, documentar interações e promover a satisfação do cliente, respeitando acordos de serviço e padrões da empresa.

Qualificações

• Formação em informática ou habilidades nessa área (ambiente Windows).
• Capacidade de atender clientes internacionais por telefone e online.

Responsabilidades

• Atender solicitações do cliente, fornecer resposta e, se necessário, oferecer solução ou encaminhar.
• Gerir solicitações de acordo com o contrato de serviço, por telefone, portal ou chat.
• Acompanhar solicitações seguindo instruções fornecidas.
• Aplicar boas práticas diárias de Suporte ao Cliente para garantir satisfação.
• Alertar sobre chamadas repetitivas.

Conhecimentos

Francês

Inglês

Espanhol

Boas habilidades de escrita

Habilidades interpessoais

Windows

Suporte ao cliente

Ferramentas

Windows

Descrição da oferta de emprego

A Cegid procura um Técnico de Suporte ao Cliente em Porto para apoiar clientes do varejo usando a solução Cegid Retail. O foco é assistência multilingue em francês, com suporte adicional em inglês e espanhol, dentro de um ambiente de nuvem.

O colaborador será responsável por responder a solicitações, documentar interações e promover a satisfação do cliente, respeitando acordos de serviço e padrões da empresa.