Técnico de Suporte 1ª Linha

Adentis Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Lisboa está à procura de profissionais para suporte técnico. As responsabilidades incluem diagnóstico e soluções de problemas em redes e software, utilizando ferramentas ITSM. O candidato ideal tem licenciatura em Engenharia Informática e experiência com Windows 10/11. Benefícios incluem equilíbrio entre vida pessoal e profissional e formação contínua.

Serviços

Equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Flexibilidade na rotina

Benefícios de saúde

Formação contínua

Eventos Team Building

Qualificações

• Exige-se fluência em português (falado e escrito) e autorização legal para trabalhar em Portugal.
• Experiência em atendimento e suporte a utilizadores.
• Experiência na instalação e configuração de postos de trabalho.

Responsabilidades

• Diagnóstico e resolução de problemas a nível de redes e software.
• Manutenção de postos de trabalho com Windows.
• Utilização de ferramentas ITSM para suporte técnico.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Trabalho em equipe

Inglês fluente

Formação académica

Licenciatura em Engenharia Informática ou similar

Ferramentas

ServiceNow

Windows 10

Windows 11

Descrição da oferta de emprego

Overview

Com mais de 8 anos de existência a nível nacional, contamos com mais de 200 colaboradores com o nosso ADN e posicionamo-nos no mercado com 3 ofertas de serviço: Strategy (Outsourcing, Team as a Service, Tech Academies); R&D (Estágios, POC, Laboratório Tecnológico); Nearshore.

Na ADENTIS centramo-nos nas PESSOAS e é este o nosso salário emocional:

• Equilíbrio entre a vida profissional e pessoal;
• Flexibilidade na rotina organizacional;
• Benefícios de saúde para colaboradores e familiares;
• Eventos Team Building;
• Protocolo com mais de 300 parceiros;
• Formação contínua através de um centro profissional de formação e certificação;
• Acompanhamento e feedback contínuo através de um plano personalizado;
• Progressão de carreira através de avaliações objetivas e diretas.

IMPORTANTE: Exige-se fluência em português (falado e escrito) e autorização legal para trabalhar em Portugal.

Responsibilities

• Experiência de atendimento e de suporte aos utilizadores para diagnóstico e resolução de problemas a nível de redes, acessos, software e hardware;
• Experiência em ferramentas ITSM, com preferência em ServiceNow;
• Experiência na instalação, configuração e manutenção de postos de trabalho com Windows10 e 11;
• Orientação para o cliente e capacidade de trabalhar em equipa;
• Bom nível de inglês falado e escrito.

Qualifications

• Licenciatura em Engenharia Informática ou similar - valorizado;

What we are looking for / Benefits

• Se queres fazer parte de uma empresa People First, junta-te a nós.
• We walk with you!
• REF: LX.ADN.HELPDESK

Diversity and Inclusion

Na Adentis defendemos a igualdade e valorizamos a diversidade. Criamos um ambiente seguro, diversificado e onde as oportunidades são iguais para todos os colaboradores!

Não discriminamos com base em idade, etnia, orientação sexual, género, deficiência ou qualquer fator que não seja o mérito.

Todas as candidaturas com competências para o cargo são bem-vindas!