Técnico de Plataforma Comercial e Inside Sales (m/f)

Santander Consumer Bank Portugal; Carcavelos; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Santander Consumer Bank Portugal procura um Técnico de Plataforma Comercial e Inside Sales (m/f) para integrar a equipa de Inbound Comercial. A função envolve acompanhar propostas de financiamento e manter contacto próximo com a rede de parceiros por telefone e email, assegurando uma experiência de excelência.

O/a candidato/a ideal tem pelo menos 3 anos de experiência em gestão de processos de financiamento, conhecimento de produtos de financiamento automóvel e domínio de ferramentas de Office.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de processos de financiamento.
• Conhecimento de produtos de financiamento e serviços automóvel.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de dados e reporting.
• Bons conhecimentos em ferramentas de Office.
• Orientação para resultados e excelente relacionamento interpessoal.
• Atitude proativa e espírito empreendedor para gestão de riscos.
• Valorizada certificação PDEADS.

Responsibilities

• Gerir e acompanhar propostas de Retalho Auto junto da rede de parceiros.
• Interlocutor junto das equipas comerciais dos Parceiros; apoio diário de helpdesk (telefone e email).
• Prestar esclarecimentos e apoiar a resolução de situações que possam impactar o negócio.
• Acompanhar dashboards comerciais; contatos proactivos (outbound) com parceiros.
• Articular com outras áreas da Unidade para resolver bloqueios de propostas.
• Tratamento e acompanhamento de leads dos canais digitais.

Skills

Gestão de processos de financiamento

Financiamento automóvel

Produtos financeiros

Reporting de dados

Trabalho em equipa

Proatividade na gestão de riscos

Espírito empreendedor

Tools

Office

Job description

Country: Portugal

Técnico de Plataforma Comercial e Inside Sales (m/f)

Estamos a recrutar um Técnico de Plataforma Comercial e Inside Sales (m/f) para integrar a nossa equipa de Inbound Comercial.

Esta função tem como principal missão acompanhar e dinamizar as propostas de financiamento, assegurando uma gestão próxima junto da rede de parceiros através de contacto regular por telefone e email, promovendo a concretização de negócio e uma experiência de excelência.

Terá como principal responsabilidade o acompanhamento operacional e comercial das propostas, mantendo um contacto permanente com os parceiros para esclarecer dúvidas, desbloquear situações e apoiar todo o processo até à sua conclusão.

Funções:

• Gerir e acompanhar propostas de Retalho Auto junto da rede de parceiros;
• Ser o interlocutor junto das equipas de comerciais dos Parceiros, assim como dar apoio diário de helpdesk (por telefone e email) para a clarificação e desbloqueio de propostas em status de anomalia e correção de erros;
• Prestar esclarecimentos e apoiar a resolução de situações que possam impactar a concretização do negócio;
• Efetuar o acompanhamento diário de dashboards comerciais, e realizar de forma proactiva os contatos (outbound) junto dos parceiros que permitam agilizar o seguimento das propostas;
• Articular com outras as áreas interna da Unidade, sempre que tal se justifique e com o propósito de promover a resolução de situações de bloqueio ao nível da proposta;
• Efetuar o tratamento e acompanhamento de leads provenientes dos canais digitais.

Perfil:

• Experiência mínima de 3 anos em gestão de processos de financiamento;
• Conhecimento de produtos de financiamento e serviços automóvel;
• Conhecimento de ferramentas de gestão de dados e reporting na ótica do utilizador;
• Bons conhecimentos em ferramentas de Office;
• Orientação para resultados;
• Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa;
• Atitude proativa na gestão dos riscos inerentes às atividades no seu dia-a-dia;
• Espirito empreendedor, com vontade de inovar ser um/a agente de mudança;
• Valoriza-se certificação como PDEADS - Pessoa diretamente envolvidas na atividade de distribuição de seguros.