Técnico de Field Support IT/OT (m/f) – Porto

Transdev Portugal; Porto; Presencial; EUR 17 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato sem termo

Seguro de saúde

Descontos em parceiras

Viatura de serviço

Resumo da oferta

Transdev Portugal procura um Técnico de Field Support IT/OT (m/f) para a zona de Senhora da Hora, Porto, com disponibilidade para deslocações regulares às unidades da empresa. O papel envolve suporte de 1.ª linha a sistemas de bilhética, diagnose de problemas de conectividade e gestão de inventário de equipamentos IT/OT.

Requer-se 12.º ano com formação em Informática, conhecimentos de Windows/Microsoft 365, hardware, redes e dispositivos móveis.

Qualificações

• 12.º ano de escolaridade ou formação profissional na área de Informática.
• Conhecimentos básicos de Windows, Microsoft 365, hardware e redes.
• Conhecimentos de configuração de dispositivos móveis (smartphones e tablets).

Responsabilidades

• Fornecer suporte de 1.ª linha aos sistemas de bilhética, software e hardware.
• Diagnosticar e resolver problemas de conectividade das máquinas de bilhética e routers Wi‑Fi.
• Gerir inventário de equipamentos IT/OT e apoiar onboarding/offboarding de colaboradores.
• Instalar, configurar e manter computadores, impressoras, tablets e telemóveis.
• Apoiar resolução de incidentes de hardware, software e acessos.
• Visitar regularmente unidades para suporte técnico local.

Conhecimentos

Windows básicos

Microsoft 365

Hardware & redes

Equipamentos móveis

Diagnóstico de problemas

Formação académica

12.º ano de escolaridade

Ferramentas

Sistemas bilhética

Descrição da oferta de emprego

• Conhecimentos básicos de Windows, Microsoft 365, hardware e redes;

Como parte do nosso percurso de crescimento e evolução contínua, na Transdev Portugal procuramos reforçar a nossa equipa com a contratação de um Técnico de Field Support IT/OT (m/f) para a zona da Senhora da Hora, Porto, com disponibilidade para deslocações regulares às diferentes unidades e operações da empresa.

Como será o seu dia a dia?

• Assegurar o suporte técnico de 1.ª linha aos sistemas de bilhética, incluindo software e hardware;
• Diagnosticar e resolver problemas de conectividade das máquinas de bilhética e dos routers Wi-Fi;
• Gerir e manter atualizado o inventário dos equipamentos dos sistemas embarcados IT/OT;
• Prestar suporte técnico de 1.ª linha aos utilizadores, presencialmente e à distância;
• Instalar, configurar e assegurar a manutenção de computadores, impressoras, tablets, telemóveis e outros equipamentos informáticos;
• Apoiar a resolução de incidentes relacionados com hardware, software, acessos e conectividade;
• Efetuar a entrega, substituição e inventário de equipamentos informáticos, nomeadamente computadores e telemóveis;
• Apoiar os processos de onboarding e offboarding de colaboradores ao nível dos sistemas informáticos;
• Garantir o registo, acompanhamento e resolução dos pedidos de suporte;
• Colaborar com a equipa de Sistemas de Informação na implementação de novas soluções tecnológicas;
• Assegurar visitas periódicas às Unidades de Negócio e operações para prestar apoio técnico local aos utilizadores;
• Identificar oportunidades de melhoria e promover boas práticas na utilização das ferramentas informáticas e dos sistemas embarcados.

Requisitos

• 12.º ano de escolaridade, preferencialmente com formação profissional na área de Informática;
• Conhecimentos básicos de Windows, Microsoft 365, hardware e redes;
• Conhecimentos de configuração e utilização de equipamentos móveis, nomeadamente smartphones e tablets;
• Conhecimentos de sistemas de bilhética e/ou tecnologias operacionais serão valorizados;
• Disponibilidade para deslocações regulares às diferentes unidades e operações da empresa;
• Carta de condução.

Perfil Pretendido

• Gosto pela área de Tecnologias de Informação e Tecnologias Operacionais (IT/OT);
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação e de apoio ao utilizador;
• Capacidade de organização, autonomia e sentido de responsabilidade;
• Orientação para o terreno e facilidade de adaptação a diferentes contextos operacionais;
• Capacidade de trabalhar em equipa;
• Proatividade e vontade de aprender e evoluir profissionalmente.

Condições remuneratórias

• Vencimento base mensal bruto: entre 1.200,00€ e 1.320,00€, pago em 14 meses;
• Subsídio de alimentação: 7,90€/dia;
• Remuneração fixa anual bruta estimada: entre 16.800,00€ e 18.480,00€;
• Poderão acrescer outras rubricas aplicáveis nos termos legais e/ou convencionais.

Esta Função Integra Um Percurso De Desenvolvimento Profissional Na Área De Sistemas e Tecnologias Operacionais (IT/OT), Com Possibilidade De Evolução e Progressão Na Carreira, Nomeadamente Para Funções Como

Evolução de Percurso

• Técnico de TO / OT Assistant;
• Técnico Especialista / OT Specialist;
• Coordenador de Sistemas Operacionais / OT Coordinator;
• Gestor de Tecnologias Operacionais / OT Manager.

Na Transdev, acreditamos no desenvolvimento das nossas pessoas e na criação de oportunidades de crescimento profissional, permitindo que cada colaborador construa o seu percurso dentro da organização.

O que oferecemos

Na Transdev, valorizamos os nossos colaboradores e promovemos o seu desenvolvimento pessoal e profissional:

• Contrato de trabalho sem termo (efetivo);
• Seguro de saúde;
• Descontos em diversas empresas parceiras;
• Viatura de serviço para as deslocações profissionais, quando necessário;
• Integração numa organização sólida, inovadora e em crescimento;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e mobilidade interna;
• Percurso de evolução profissional na área de Sistemas e Tecnologias Operacionais (IT/OT).

Junte-se a nós e conduza o futuro da mobilidade!