Técnico de Apoio ao Cliente | Híbrido

Synchro by egor; Lisboa; Híbrido; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de apoio ao cliente em Lisboa procura um Técnico de Apoio ao Cliente. O candidato ideal terá experiência em Contact Center e habilidades em atendimento telefónico. O trabalho será em regime híbrido, com um horário de segunda a sexta-feira, e oferece condições como subsídio de alimentação e participação em transporte.

Serviços

Vencimento base

Subsídio de Alimentação

25 dias de férias

Comparticipação passe social

Qualificações

• Experiência em ambiente de Contact Center é obrigatória.
• Capacidade de trabalho sob pressão é essencial.
• Sólidos conhecimentos de informática exigidos.

Responsabilidades

• Responder a pedidos de Clientes e Utilizadores.
• Atendimento de chamadas na linha de Apoio ao Cliente.
• Executar processos internos para manter qualidade.

Conhecimentos

Atendimento telefónico

Comunicação em Inglês

Organização

Trabalho em equipa

Informática na ótica do utilizador

Formação académica

12º Ano

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Técnico de Apoio ao Cliente para colaboração com empresa cliente, na zona de Lisboa.

Responsibilities

• Resposta a pedidos de Clientes, Comerciantes e Utilizadores de todos os produtos que sejam endereçados a nível do backOffice;
• Atendimento diário de chamadas recebidas na linha de Apoio ao Cliente e Comerciante;
• Tarefas administrativas de apoio ao departamento;
• Executar todos os processos internos definidos, de modo a garantir o melhor nível de qualidade nas atividades do departamento;
• Apoio ao restantes departamentos tendo em conta as principais necessidades e pedidos do Cliente.

Horário e Local de Trabalho

• Horário das 9h às 18h;
• De segunda-feira a sexta-feira;
• Folgas fixas ao sábado e ao domingo;
• Lisboa – Regime Híbrido;

Requisitos

• Experiência de atendimento telefónico em ambiente Contact Center (obrigatório);
• Habilitações literárias mínimas ao nível do 12º Ano (preferencial);
• Resiliente e capacidade para trabalhar sob pressão;
• Capacidade para comunicar em Inglês (escrito e oral);
• Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Capacidade de Organização e método e de trabalho em equipa.

Condições

• Contrato de trabalho com continuidade;
• Vencimento base + Subsídio de Alimentação, pago em cartão;
• Regime de trabalho híbrido (12d por mês);
• Comparticipação passe social (até 120 mensais) ou lugar de garagem;
• 25 dias de férias (dia de aniversário + 1 wellbeing day + véspera de Natal ou Ano Novo, quando esses dias forem úteis).

Synchro Lisboa by Egor
Success through People