Técnico/A De Soporte E Implantación De Software Cad, Plm Y Pdm

Grupo Jl Froiz; Viseu; Presencial; EUR 18 000 - 23 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Jornada 39 horas semanales

Conciliación horaria

Fruta en la oficina

Gimnasio corporativo

Certificaciones oficiales

Resumo da oferta

Easyworks (Grupo JL Froiz) busca un profesional orientado al cliente para desarrollar su carrera en el área de soporte técnico y formación, orientado a soluciones CAD/PLM/PDM para ingeniería y diseño mecánico.

Serás referente de los clientes, brindando soporte remoto, instalación y configuración, además de acompañamiento para un uso eficiente de las herramientas. Oportunidades de certificaciones oficiales y desarrollo profesional en un entorno tecnológico industrial.

Qualificações

• Formación o experiencia en áreas de Ingeniería, Informática o disciplinas afines.
• Valorable conocimiento de herramientas CAD/PLM/PDM y entornos industriales.
• Disposición para aprendizaje continuo y ayuda a clientes para obtener máximo valor de las soluciones implantadas.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto a clientes mediante teléfono, correo electrónico y herramientas de conexión remota.
• Atender consultas sobre instalación, configuración y utilización de CAD/PLM/PDM.
• Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas y funcionales de las soluciones.
• Realizar seguimiento y escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Participar en proyectos de implantación y acompañar a clientes en puesta en marcha.
• Mantener documentación técnica y impartir sesiones de formación a usuarios.
• Colaborar con el equipo en procesos de preventa y demostraciones.

Conhecimentos

Orientación al cliente

Capacidades analíticas

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Actitud proactiva

Motivación por aprender

Formação académica

Ingeniería Mecánica

Diseño Industrial

Informática

Ferramentas

CAD

PLM

PDM

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

¿Te apasiona la tecnología y te gustaría desarrollar tu carrera en el ámbito de la ingeniería y la transformación digital industrial?

Buscamos incorporar una persona con vocación de servicio, interés por la tecnología y ganas de aprender para formar parte de nuestro equipo técnico en Easyworks (Grupo JL FROIZ), dando soporte e impulsando la implantación de soluciones de software orientadas al diseño mecánico y la ingeniería.

¿Cuál será tu misión? Serás la persona de referencia para nuestros clientes en el uso de las soluciones tecnológicas implantadas, proporcionando soporte técnico, formación y acompañamiento para garantizar una experiencia satisfactoria y un uso eficiente de las herramientas.

Tus principales funciones

Proporcionar soporte técnico remoto a clientes mediante teléfono, correo electrónico y herramientas de conexión remota.

Atender consultas relacionadas con la instalación, configuración y utilización de aplicaciones CAD, PLM, PDM y tecnologías asociadas.

Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas y funcionales.

Identificar la causa raíz de los problemas y proponer soluciones o alternativas de trabajo.

Realizar el seguimiento de incidencias y coordinar su escalado cuando sea necesario.

Participar en proyectos de implantación colaborando en la instalación, configuración y puesta en marcha de las soluciones.

Verificar el correcto funcionamiento de los entornos implantados y asegurar el cumplimiento de los requisitos definidos.

Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos y materiales de apoyo.

Impartir sesiones de formación y acompañamiento a usuarios.

Resolver consultas funcionales derivadas del trabajo diario de los clientes.

Participar en demostraciones técnicas de producto para clientes actuales y potenciales.

Colaborar con el equipo comercial en procesos de preventa, reuniones y presentaciones técnicas.

Preparar entornos de demostración y casos prácticos adaptados a las necesidades de cada organización.

Contribuir a la mejora continua de los servicios de soporte y a la generación y compartición de conocimiento dentro del equipo.

Mantenerse actualizado sobre nuevas versiones, funcionalidades y tecnologías relacionadas con las soluciones comercializadas por la compañía.

¿Qué buscamos?

Nos interesa encontrar personas con capacidad de aprendizaje, orientación al cliente y motivación por desarrollarse profesionalmente en un entorno tecnológico especializado.

Valoraremos especialmente:

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Interés por la tecnología y la innovación.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Actitud proactiva y ganas de aprender.
• Interés por la formación continua y el desarrollo profesional.

Formación y experiencia

Buscamos perfiles que aporten formación y/o experiencia en alguna de las siguientes áreas:

Opción 1: Ingeniería y diseño mecánico

Ingeniería Mecánica, Diseño Industrial, Fabricación Mecánica o áreas afines.

Conocimientos o experiencia en herramientas CAD, PLM o PDM.

Opción 2: Informática y desarrollo de software

Informática, Desarrollo de Aplicaciones, Sistemas o disciplinas relacionadas.

Interés por el sector industrial, la ingeniería y los procesos de fabricación.

No es imprescindible contar con experiencia previa en una herramienta concreta. Valoramos especialmente la actitud, la curiosidad técnica, la capacidad de aprendizaje y la motivación por ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de las soluciones implantadas.

¿Qué ofrecemos?

Contratación estable e incorporación a un proyecto con recorrido profesional.

Plan de formación personalizado desde el primer día.

Posibilidad de obtener certificaciones oficiales en productos de software líderes del mercado.

Jornada laboral de 39 horas semanales.

Flexibilidad horaria para favorecer la conciliación.

Posibilidad de solicitar vacaciones durante todo el año.

Fruta gratuita en la oficina.

Gimnasio corporativo.

Participación en proyectos tecnológicos vinculados a la ingeniería, el diseño y la transformación digital industrial.

Entorno colaborativo, cercano y orientado al aprendizaje continuo.

Si te interesa la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y quieres desarrollar tu carrera en un sector con gran proyección, nos encantará conocerte.

Condiciones

Salario bruto anual: 18.000 € - 23.000 €, en función de la experiencia, conocimientos y trayectoria profesional aportada.

En Easyworks mantenemos un firme compromiso con la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos de selección.