Técnica de Apoio ao Cliente - Sintra (Manique de Cima)

Windoor Janelas e Portas em PVC; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

A Windoor Janelas e Portas em PVC procura um profissional para Apoio ao Cliente e Acompanhamento de Obras, integrado na equipa de Sintra (Manique de Cima). A função é presencial, com horário a definir, cobrindo o processo desde o acompanhamento de encomendas até à conclusão da obra.

Procuramos alguém comunicativo, organizado e com gosto pelo contacto com o público, capaz de gerir várias situações com empatia e profissionalismo. Experiência em atendimento e boa comunicação são valorizadas.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente ou funções semelhantes.
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com clientes insatisfeitos com calma, profissionalismo e empatia.
• Organização, responsabilidade, proatividade e espírito de equipa.
• Experiência na área da construção, caixilharia ou acompanhamento de obras será valorizada.

Responsibilities

• Contactar os clientes para prestar informações sobre o estado das encomendas e das obras.
• Comunicar eventuais alterações de prazos ou atrasos, apresentando informações claras e atualizadas.
• Acompanhar as questões e necessidades dos clientes, garantindo um atendimento profissional e atencioso.
• Gerir reclamações e situações delicadas com empatia, assertividade e capacidade de resolução.
• Articular com as equipas internas para assegurar que os clientes recebem informações corretas e atempadas.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Gestão de situações

Organização

Espírito de equipa

Job description

Descrição da Função

A WinDoor, empresa especializada no fabrico de portas e janelas em PVC, está à procura de uma profissional para integrar a nossa equipa na área de Apoio ao Cliente e Acompanhamento de Obras. Procuramos uma pessoa comunicativa, responsável e organizada, com gosto pelo contacto com o público e capacidade para acompanhar os nossos clientes ao longo de todo o processo, desde o acompanhamento das encomendas até à conclusão das obras.

Principais responsabilidades

• Contactar os clientes para prestar informações sobre o estado das encomendas e das obras;
• Comunicar eventuais alterações de prazos ou atrasos, apresentando informações claras e atualizadas;
• Acompanhar as questões e necessidades dos clientes, garantindo um atendimento profissional e atencioso;
• Gerir reclamações e situações delicadas com empatia, assertividade e capacidade de resolução;
• Articular com as equipas internas para assegurar que os clientes recebem informações corretas e atempadas.

Perfil pretendido

• Experiência em atendimento ao cliente, apoio ao cliente ou funções semelhantes;
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;
• Facilidade em falar com pessoas e gerir diferentes tipos de situações;
• Capacidade para lidar com clientes insatisfeitos de forma calma, profissional e empática;
• Organização, responsabilidade, proatividade e espírito de equipa;
• Experiência na área da construção, caixilharia ou acompanhamento de obras será valorizada.

Salário: A combinar
Local: Sintra (Manique de Cima) - Presencial
Horário: 2.ª a 6.ª feira

Se tens gosto pelo contacto com o cliente e acreditas que uma boa comunicação faz toda a diferença, queremos conhecer-te!