Especialista em Suporte ao Cliente e Acompanhamento de Obras

Windoor Janelas e Portas em PVC; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

A Windoor Janelas e Portas em PVC procura um profissional para Apoio ao Cliente e Acompanhamento de Obras, integrado na equipa de Sintra (Manique de Cima). A função é presencial, com horário a definir, cobrindo o processo desde o acompanhamento de encomendas até à conclusão da obra.

Procuramos alguém comunicativo, organizado e com gosto pelo contacto com o público, capaz de gerir várias situações com empatia e profissionalismo. Experiência em atendimento e boa comunicação são valorizadas.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente ou funções semelhantes.
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com clientes insatisfeitos com calma, profissionalismo e empatia.
• Organização, responsabilidade, proatividade e espírito de equipa.
• Experiência na área da construção, caixilharia ou acompanhamento de obras será valorizada.

Responsibilities

• Contactar os clientes para prestar informações sobre o estado das encomendas e das obras.
• Comunicar eventuais alterações de prazos ou atrasos, apresentando informações claras e atualizadas.
• Acompanhar as questões e necessidades dos clientes, garantindo um atendimento profissional e atencioso.
• Gerir reclamações e situações delicadas com empatia, assertividade e capacidade de resolução.
• Articular com as equipas internas para assegurar que os clientes recebem informações corretas e atempadas.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Gestão de situações

Organização

Espírito de equipa

Job description

A Windoor Janelas e Portas em PVC procura um profissional para Apoio ao Cliente e Acompanhamento de Obras, integrado na equipa de Sintra (Manique de Cima). A função é presencial, com horário a definir, cobrindo o processo desde o acompanhamento de encomendas até à conclusão da obra.

Procuramos alguém comunicativo, organizado e com gosto pelo contacto com o público, capaz de gerir várias situações com empatia e profissionalismo. Experiência em atendimento e boa comunicação são valorizadas.