TEAM LEADER REPARAÇÃO ESPECIALIZADA (M/F)

FNAC Portugal; Lisboa; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Uma empresa de eletrônicos em Lisboa procura um Team Leader de Reparação Especializada com pelo menos 5 anos de experiência em manutenção de eletrodomésticos. O candidato ideal deve ter habilidades em planejamento e organização, capacidade de gestão de equipas, e ser orientado para a qualidade do serviço. O trabalho será baseado no Entreposto Logístico em Alverca. Se você está pronto para um desafio em um ambiente dinâmico e transformador, queremos conhecê-lo.

Qualifications

• Experiência mínima de 5 anos na área de manutenção e reparação de Eletrodomésticos.
• Certificação como Técnico de Gás é um fator preferencial.
• Conhecimentos de inglês e francês são um fator preferencial.

Responsibilities

• Planear, distribuir e analisar as intervenções técnicas.
• Gerir o ciclo de pedidos de assistência.
• Coordenar o processo de compra das peças necessárias.

Skills

Comunicação

Resolução de problemas

Orientação ao cliente

Gestão de equipas

Planejamento e organização

Education

Certificação como Técnico de Gás

Tools

Excel

Word

Softwares de gestão operacional

Job description

Estamos à procura de um profissional com verdadeiro entusiasmo pela manutenção e reparação de eletrodomésticos, capaz de resolver problemas, identificar soluções e impulsionar melhorias. Procuramos alguém motivado para contribuir ativamente para um projeto inovador nesta área. Como Team Leader de Reparação Especializada, vais liderar e acompanhar a nossa equipa de Técnicos de Reparação de Eletrodomésticos, garantindo o bom funcionamento e a eficiência da Operação diária, a qualidade do serviço técnico prestado ao Cliente e a evolução da área. Se procuras um desafio com impacto real, num ambiente dinâmico e em transformação, queremos conhecer‑te!

Quais serão as tuas responsabilidades?

• Planear, distribuir e analisar as intervenções técnicas, assegurando a gestão eficiente da Operação diária;
• Gerir o ciclo de pedidos de assistência, garantindo o cumprimento de prazos, normas de segurança e qualidade do serviço;
• Coordenar o processo de compra das peças necessárias às intervenções, selecionando os produtos e as marcas mais adequados à Operação, e garantindo as melhores condições;
• Assegurar o bom funcionamento e organização do estaleiro de trabalho;
• Monitorizar os KPI’s da área, identificando desvios e propondo ações corretivas e de melhoria contínua;
• Assegurar a gestão e animação diária da equipa técnica.

Requisitos e competências

• Experiência mínima de 5 anos na área de manutenção e reparação de Eletrodomésticos;
• Certificação como Técnico de Gás (fator preferencial);
• Conhecimentos de inglês e francês (fator preferencial);
• Domínio de ferramentas informáticas, nomeadamente Excel, Word e softwares de gestão operacional;
• Planeamento, organização e gestão de prioridades;
• Forte orientação para o Cliente e para a qualidade do serviço;
• Excelente capacidade para comunicar e colaborar com diferentes equipas e perfis;
• Capacidade comprovada de gestão e motivação de equipas técnicas;
• Forte capacidade de resolução de problemas e proatividade na identificação de melhorias;
• Flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação;
• Carta de Condução e disponibilidade para deslocações em Portugal Continental (fator eliminatório).

Onde vais trabalhar?

Baseado no nosso Entreposto Logístico, em Alverca.

Acreditamos na força da diversidade e inclusão. Se partilhas estes valores, vem fazer parte de uma equipa onde todos são bem‑vindos, respeitados e valorizados.