Team Leader Reparação Especializada - Lisboa E Vale Do Tejo

Fnac Darty; Lisboa; Presencial; EUR 42 000 - 62 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração acima da média (fixa + 3)

Viatura de Serviço

Pacote de benefícios de saúde

Resumo da oferta

A Fnac Darty em Lisboa procura um Team Leader de Reparação Especializada para coordenar a equipa de Técnicos de Reparação de Eletrodomésticos, assegurando a operacionalidade diária, a qualidade do serviço e a evolução da área. O candidato ideal traz liderança comprovada, foco no cliente e forte orientação para melhoria contínua.

A função é itinerante, com deslocações pela região de Lisboa e Vale do Tejo, horário de segunda a sábado, remuneração acima da média (fixa + variável) e viatura de

Qualificações

• Experiência mínima de 5 anos na área de manutenção e reparação de Eletrodomésticos.
• Fortes conhecimentos de componentes elétricos e eletrónicos.
• Certificação como Técnico de Gás preferencial.

Responsabilidades

• Planear, distribuir e analisar as intervenções técnicas, assegurando a gestão eficiente da Operação diária.
• Gerir o ciclo de pedidos de assistência, garantindo o cumprimento de prazos, normas de segurança e qualidade do serviço.
• Coordenar o processo de compra das peças necessárias às intervenções, selecionando produtos e marcas adequados e assegurando as melhores condições.
• Assegurar o bom funcionamento e organização do estaleiro de trabalho.
• Monitorizar os KPI’s da área, identificando desvios e propondo ações corretivas e de melhoria contínua.
• Assegurar a gestão e animação diária da equipa técnica.

Conhecimentos

Liderança de equipas

Gestão de operações

Planeamento

Comunicação

Foco no Cliente

Resolução de problemas

Formação académica

Certificação como Técnico de Gás

Ferramentas

Excel

Word

Gestão ERP

Descrição da oferta de emprego

O grupo FNAC DARTY tornou-se um dos principais reparadores de eletrodomésticos em França e no Benelux, com mais de 1,4 milhões de clientes ativos, cerca de 2.500 técnicos especializados e perto de 2 milhões de reparações anuais, posicionando-se como uma referência europeia em serviços pós-venda, prolongamento da vida útil dos produtos e economia circular.

Qual será a tua missão?

Estamos à procura de um profissional com verdadeiro entusiasmo pela manutenção e reparação de eletrodomésticos, capaz de resolver problemas, identificar soluções e impulsionar melhorias. Procuramos alguém motivado para contribuir ativamente para um projeto inovador nesta área. Como Team Leader de Reparação Especializada, vais liderar e acompanhar a nossa equipa de Técnicos de Reparação de Eletrodomésticos, garantindo o bom funcionamento e a eficiência da Operação diária, a qualidade do serviço técnico prestado ao Cliente e a evolução da área. Se procuras um desafio com impacto real, num ambiente dinâmico e em transformação, queremos conhecer‑te!

Quais serão as tuas responsabilidades?

• Planear, distribuir e analisar as intervenções técnicas, assegurando a gestão eficiente da Operação diária;
• Gerir o ciclo de pedidos de assistência, garantindo o cumprimento de prazos, normas de segurança e qualidade do serviço;
• Coordenar o processo de compra das peças necessárias às intervenções, selecionando os produtos e as marcas mais adequados à Operação, e garantindo as melhores condições;
• Assegurar o bom funcionamento e organização do estaleiro de trabalho;
• Monitorizar os KPI’s da área, identificando desvios e propondo ações corretivas e de melhoria contínua;
• Assegurar a gestão e animação diária da equipa técnica.

Que perfil gostaríamos que Tu tivesses?

• Experiência mínima de 5 anos na área de manutenção e reparação de Eletrodomésticos;
• Conhecimentos sólidos de componentes elétricos e eletrónicos;
• Certificação como Técnico de Gás (fator preferencial);
• Conhecimentos de inglês e francês (fator preferencial);
• Domínio de ferramentas informáticas, nomeadamente Excel, Word e softwares de gestão operacional;
• Planeamento, organização e gestão de prioridades;
• Forte orientação para o Cliente e para a qualidade do serviço;
• Excelente capacidade para comunicar e colaborar com diferentes equipas e perfis;
• Capacidade comprovada de gestão e motivação de equipas técnicas.
• Forte capacidade de resolução de problemas e proatividade na identificação de melhorias;
• Flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação.
• Carta de Condução e disponibilidade para deslocações em Portugal Continental (fator eliminatório).

O que temos para Ti?

• Integração num projeto inovador e numa empresa em forte crescimento;
• Remuneração acima da média (fixa + variável);
• Viatura de Serviço;
• Acesso ao pacote de benefícios da empresa focados na Tua saúde, equilíbrio e bem‑estar.

Onde vais trabalhar? Função itinerante, na região de Lisboa e Vale do Tejo.

Acreditamos na força da diversidade e inclusão. Se partilhas estes valores, vem fazer parte de uma equipa onde todos são bem‑vindos, respeitados e valorizados.

Disponibilidade para horários entre 2ªf e sábado, das 09h00 às 18h00.