Systems Administration Manager (Microsoft 365)

Sourcing Trust; Aveiro; Presencial; EUR 60 000 - 80 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sourcing Trust, empresa tecnológica com sede em Aveiro, procura um Systems Administration Manager (Microsoft 365) para liderar a gestão, operação e evolução de serviços Microsoft 365 e soluções de comunicação empresarial.

A função alia exigência técnica a automação, gestão de fornecedores e governança, garantindo serviços seguros, escaláveis e alinhados com as necessidades do negócio, envolvendo colaboração com equipas internacionais.

Qualificações

• Experiência sólida na administração de ambientes Microsoft 365.
• Conhecimentos de Teams Phone, Direct Routing, Operator Connect.
• Experiência avançada em PowerShell e Microsoft Graph API, com foco em automação.
• Gestão de fornecedores externos, MSPs e operadores de telecomunicações.
• Experiência com ServiceNow e integração de processos operacionais.
• Experiência em ambientes globais/multi-região e boa comunicação com stakeholders.
• Fluência em inglês, verbal e escrito.

Responsabilidades

• Gerir a administração e operação do ambiente Microsoft 365.
• Definir e gerir serviços de Microsoft Teams Phone, incluindo Direct Routing, Operator Connect.
• Garantir a gestão de mudanças e deployments nos serviços sob responsabilidade.
• Gerir processos relacionados com licenciamento e compliance.
• Desenvolver e implementar soluções de automação para operações Microsoft 365 e gestão de dispositivos.
• Gerir a relação com fornecedores externos, MSPs, operadores de telecomunicações e equipas offshore.
• Integrar serviços e processos operacionais com ServiceNow.
• Acompanhar a gestão de incidentes e garantir a eficiência das operações de serviço.
• Colaborar com equipas e stakeholders em contextos internacionais e multi-região.

Conhecimentos

PowerShell

Microsoft Graph API

Microsoft 365

Gestão de stakeholders

Ferramentas

Microsoft Teams Phone

Direct Routing

Operator Connect

SBCs

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e

personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida

evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras

através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte

especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho

positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o

crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de

uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.

Sobre a vaga:

Estamos à procura de um(a) Systems Administration Manager (Microsoft 365) para assumir a

gestão, operação e evolução de serviços Microsoft 365 e soluções de comunicação empresarial.

Esta função combina uma forte componente técnica com automação, gestão de fornecedores,

governance e melhoria contínua, garantindo que os serviços são seguros, eficientes, escaláveis

e alinhados com as necessidades do negócio.

Procuramos alguém com experiência em ambientes Microsoft 365, capacidade de trabalhar com

diferentes stakeholders e uma abordagem orientada para a automatização e otimização de

Responsabilidades

• Gerir a administração e operação do ambiente Microsoft 365.
• Definir e gerir serviços de Microsoft Teams Phone, incluindo Direct Routing, Operator
• Garantir a gestão de mudanças e deployments nos serviços sob responsabilidade.
• Gerir processos relacionados com licenciamento e compliance.
• Desenvolver e implementar soluções de automação para operações Microsoft 365, gestão de dispositivos e serviços de telefonia.
• Gerir a relação com fornecedores externos, MSPs, operadores de telecomunicações e
• Integrar serviços e processos operacionais com ServiceNow.
• Acompanhar a gestão de incidentes e garantir a eficiência das operações de serviço.
• Colaborar com diferentes equipas e stakeholders em contextos internacionais e multi-região.

Requisitos

• Experiência profissional sólida na administração e operação de ambientes Microsoft
• Conhecimentos de Microsoft Teams Phone, Direct Routing, Operator Connect, SBCs, QoS e serviços de chamadas de emergência.
• Experiência avançada em PowerShell e Microsoft Graph API, com foco em automação.
• Experiência na gestão de fornecedores externos, MSPs, operadores de telecomunicações e equipas offshore.
• Conhecimentos de gestão de incidentes e operações de serviço.
• Experiência com ServiceNow e integração de processos operacionais.
• Experiência em ambientes de colaboração e comunicação globais e multi-região.
• Boa capacidade de comunicação e gestão de stakeholders.
• Forte capacidade de organização, priorização e resolução de problemas.
• Fluência em inglês, tanto oral como escrito.
• Experiência com Microsoft Intune e Autopilot será valorizada.