Suporte Aplicacional (Salesforce E Genesys)

IRIUM Portugal; Lisboa; Híbrido; EUR 28 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro médico

Formação tecnológica ilimitada

Remuneração competitiva

Resumo da oferta

IRIUM Portugal está à procura de um Suporte Aplicacional com foco em Salesforce e Genesys para manter integrações críticas entre CRM e plataformas de comunicação. O profissional irá prestar suporte técnico, realizar atualizações, correções e implementar novas funcionalidades.

É valorizada experiência em APIs Java, Angular, SQL Server, HTML, JavaScript e CSS. A posição admite regime híbrido, com presença no office de Lisboa 2x/semana, e oferece oportunidades de desenvolvimento profissional,

Qualificações

• Experiência com Salesforce e Genesys, integração e suporte.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas em ambientes multiplataforma.
• Desenvolvimento de documentação técnica e procedimentos de suporte.
• Conhecimento de APIs Java, valorizado.
• Experiência em Angular, Java, SQL Server, HTML/JS/CSS.
• Contribuição para melhoria de processos e automatização.
• Capacidade de gerir interações entre CRM e sistemas de telecomunicações.

Responsabilidades

• Monitorizar e manter a integração entre Salesforce e Genesys.
• Prestar suporte técnico e manutenção para Salesforce e Genesys.
• Identificar, diagnosticar e resolver problemas complexos.
• Desenvolver documentação técnica e procedimentos de suporte.
• Aplicar análise de causa raiz e relatar incidentes.
• Apoiar APIs Java, Angular, Java, SQL Server, HTML/JS/CSS.
• Gerir interações entre sistemas telefónicos e computadores.

Conhecimentos

Salesforce

Genesys

APIs Java

Angular

Java

SQL Server

HTML

JavaScript

CSS

Ferramentas

Angular

Java

SQL Server

REST APIs

Descrição da oferta de emprego

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.

Atualmente encontramo-nos à procura de Suporte Aplicacional (Salesforce e Genesys)

O que esperamos de ti?

• Monitorizar e manter a integração entre Salesforce e Genesys, assegurando a eficiência e a correção das interações entre o CRM e os sistemas de comunicação.
• Prestar suporte técnico e manutenção para as plataformas Salesforce e Genesys, incluindo atualizações, correções e implementações de novas funcionalidades.
• Identificar, diagnosticar e resolver problemas complexos em ambientes multiplataforma.
• Desenvolver documentação técnica e procedimentos de suporte para garantir as melhores práticas em ambas as plataformas. Experiência em Salesforce, especialmente em personalização, gestão de dados e automação de processos.
• Capacidade de resolução de problemas e habilidades de diagnóstico, aplicáveis a uma ampla gama de sistemas de informação e aplicações.
• Conhecimento em manutenção corretiva e apoio técnico, incluindo experiência em análise e resolução diária de incidências, análise de causa raiz e criação de relatórios de problemas.
• Experiência técnica em apoio a APIs Java (valorizada).
• Experiência técnica em apoio a Angular, Java, SQL Server, HTML, JavaScript, CSS (valorizada).
• Conhecimento das soluções Genesys CTI, com capacidade para integrar e gerir interações entre sistemas telefónicos e computadores (valorizada).

Local: Hibrido, 2x/semana no office Lisboa

O que oferecemos?

• Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social.
• Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.

A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos. Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho. Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade.

Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa!

Podemos construir juntos o futuro. Falamos?

Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.