Suporte Aplicacional (Salesforce E Genesys)

IRIUM Portugal; Lisboa; Híbrido; EUR 32 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro médico

Retribuição flexível

Formação tecnológica livre

Resumo da oferta

A IRIUM Portugal procura profissionais para manter a integração entre Salesforce e Genesys, assegurando a eficiência das interações entre CRM e sistemas de comunicação. Prestará suporte técnico, incluindo atualizações, correções e novas funcionalidades, contribuindo para a estabilidade das plataformas.

Requer experiência com Salesforce (personalização, gestão de dados e automação de processos) e capacidade de diagnosticar problemas em ambientes multiplataforma.

Qualificações

• Experiência com Salesforce, gestão de dados e automação de processos.
• Conhecimentos de Genesys CTI ou integração com CRM.
• Capacidade de diagnosticar problemas em ambientes multiplataforma.
• Conhecimento em APIs Java, Angular e SQL Server é valorizado.

Responsabilidades

• Monitorizar e manter a integração entre Salesforce e Genesys, assegurando a eficiência das interações entre CRM e sistemas de comunicação.
• Prestar suporte técnico e manutenção para as plataformas Salesforce e Genesys, incluindo atualizações e novas funcionalidades.
• Identificar, diagnosticar e resolver problemas em ambientes multiplataforma.
• Desenvolver documentação técnica e procedimentos de suporte para melhores práticas.
• Aplicar conhecimento em APIs Java, Angular, SQL Server, HTML/JS/CSS para suporte e melhorias.

Conhecimentos

Salesforce

Genesys integration

APIs Java

Angular

SQL Server

HTML

JavaScript

CSS

Problema solving

Descrição da oferta de emprego

Na IRIUM queremos que persigas sempre os teus sonhos! Aqui, prepara-te para conquistares as tuas metas, enquanto desfrutas do caminho.

O que esperamos de ti?

• Monitorizar e manter a integração entre Salesforce e Genesys, assegurando a eficiência e a correção das interações entre o CRM e os sistemas de comunicação.
• Prestar suporte técnico e manutenção para as plataformas Salesforce e Genesys, incluindo atualizações, correções e implementações de novas funcionalidades.
• Identificar, diagnosticar e resolver problemas complexos em ambientes multiplataforma.
• Desenvolver documentação técnica e procedimentos de suporte para garantir as melhores práticas em ambas as plataformas. Experiência em Salesforce, especialmente em personalização, gestão de dados e automação de processos.
• Capacidade de resolução de problemas e habilidades de diagnóstico, aplicáveis a uma ampla gama de sistemas de informação e aplicações.
• Conhecimento em manutenção corretiva e apoio técnico, incluindo experiência em análise e resolução diária de incidências, análise de causa raiz e criação de relatórios de problemas.
• Experiência técnica em apoio a APIs Java (valorizada).
• Experiência técnica em apoio a Angular, Java, SQL Server, HTML, JavaScript, CSS (valorizada).
• Conhecimento das soluções Genesys CTI, com capacidade para integrar e gerir interações entre sistemas telefónicos e computadores (valorizada).

Local: Hibrido, 2x/semana no office Lisboa

O que oferecemos?

• Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Retribuição de acordo com a tua experiência e performance. Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social.
• Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.

Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.