Suporte ao cliente

AGILIDADE, Lda - Gestão de Serviços de Saúde; Lisboa; Híbrido; EUR 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de planos de saúde em Lisboa procura um profissional para o atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter o 12º ano, ser fluente em português e ter experiência em contato telefónico. Oferecemos um regime de trabalho híbrido, formação contínua e um plano de saúde. Candidaturas abertas agora!

Serviços

Subsídio de refeição

Plano de saúde Agilcare

Formação contínua

Qualificações

• Nativo em português com excelente dicção.
• Experiência em atendimento telefónico.
• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.

Responsabilidades

• Fornecer suporte ao cliente no esclarecimento de questões.
• Registar a informação no programa de CRM.
• Executar tarefas administrativas relacionadas com a função.

Conhecimentos

Empatia

Discurso fluente

Capacidade de escuta ativa

Proatividade

Formação académica

Ensino obrigatório completo (12º ano)

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Agilidade é uma empresa portuguesa especializada na gestão de planos de saúde e dentários e procuramos reforçar o Departamento de Gestão de Clientes para a linha de Apoio ao cliente com alguém orientado para a melhoria contínua e inovação na experiência do cliente.

Local: Benfica, Lisboa

O que vais fazer

• Atendimento telefónico com o objetivo fornecer suporte ao cliente no esclarecimento de questões sobre vários temas;
• Informação de produto ou como utilizar o mesmo;
• Utilizar o programa de CRM para registo de toda a informação e executar tarefas administrativas inerentes à função descrita.

Quais os requisitos e que procuramos

• Ensino obrigatório completo(12º ano);
• Língua: português nativo;
• Discurso fluente e excelente dicção;
• Capacidade de escuta ativa;
• Experiência em contato telefónico;
• Empatia e capacidade de argumentação;
• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Pró-ativo e dinâmico.

O perfil que valorizamos

No serviço de apoio ao cliente procuramos alguém que vá além do guião, que compreenda o cliente, proponha melhorias e traga soluções inovadoras para uma experiência mais eficaz.

O que oferecemos

• Salário base;
• Subsídio de refeição (em cartão);
• Plano de saúde Agilcare;
• Regime de trabalho híbrido(1 dia teletrabalho);
• Aconselhamento psicologico;
• Formação contínua e onboarding orientado à função.

Se consideras que este é uma função com que te identificas e queres fazer a diferença, candidata-te agora!