Supervisor 2ª a 6ª - Contact Center - Lisboa

INTELCIA; Funchal; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de contact center procura um Supervisor de Contact Center para gerir a equipa em Lisboa. O candidato ideal terá experiência em gestão, motivação e análise de desempenho. Oferecemos salário fixo, subsídios e prémios, num ambiente de trabalho inspirador que valoriza o sucesso do talento dos colaboradores.

Serviços

Subsídio de Férias

Subsídio de Natal

Prémios

Qualificações

• Experiência em Gestão de equipas.
• Capacidade de motivar e direcionar a equipa para concretização de resultados.

Responsabilidades

• Responsabilidade pela gestão diária da equipa.
• Análise do desempenho dos agentes e do feedback dos clientes.
• Elaboração de reports com base no desempenho da equipa.

Conhecimentos

Gestão de equipas

Motivação da equipa

Descrição da oferta de emprego

Overview

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!

Estamos à procura de Supervisor de Contact Center em Lisboa.

Responsabilidades

• Responsabilidade pela gestão diária da equipa
• Análise do desempenho dos agentes e do feedback dos clientes para identificar e implementar as ações necessárias
• Análise de resultados com elaboração de reports, tendo em conta o desempenho da equipa e os objetivos da mesma

O que esperamos de ti

• Experiência em Gestão de equipas
• Capacidade de motivar e direcionar a equipa para concretização de resultados

O que temos para ti

• Local trabalho: Lisboa
• Horário de 2ª a 6ª (09h00-21h00)
• Contrato de trabalho de continuidade
• Ordenado fixo + subsídio de Férias e Natal + prémios

Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso.

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Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.