Spécialiste Support Client Francophone | Lisbonne, Portugal

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Une entreprise internationale de support client à Lisbonne recherche un Spécialiste Support Client Francophone pour offrir un service d'excellence aux clients francophones. Le candidat doit être natif français et posséder un bon niveau d'anglais. Des compétences techniques et une attitude orientée client sont souhaitables. La rémunération inclut un salaire de base, des primes, et un soutien à la relocalisation pour les candidats venant de l'extérieur du Portugal.

Serviços

Prime de signature de 2 000

Assurance santé privée

Formation rémunérée continue

Qualificações

• Expérience précédente en support client souhaitée mais non obligatoire.
• Autorisation de travail valide dans l'UE pour le Portugal.
• Disponibilité pour des horaires rotatifs 24/7.

Responsabilidades

• Gérer les demandes des clients en français avec professionnalisme.
• Résoudre les problèmes techniques et escalader si nécessaire.
• Fournir des solutions personnalisées à chaque client.

Conhecimentos

Français natif (écrit et parlé)

Bon niveau d'anglais

Attitude positive

À l'aise avec la technologie

Descrição da oferta de emprego

Spécialiste Support Client Francophone | Lisbonne, Portugal

Important : Seuls les candidats disposant dune autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal seront pris en considération.

Localisation : Sur site à Lisbonne (support à la relocation disponible)

Date de début : Dès que possible

Contrat : Permanent

Pourquoi nous rejoindre ?

• Prime de signature : 2 000 pour certains projets sélectionnés

• Salaire de base : 1 000 /mois (payé sur 14 mois ; ~1 167 /mois)

• Bonus de performance / complexité : 100 /an (~8 /mois)

• Indemnité repas : 7,23 /jour travaillé (~159 /mois pour 22 jours)

• Indemnité transport : 20 /mois

• Rémunération supplémentaire (selon le Code du travail portugais) :

  • Heures de nuit (22h07h) : +25% du salaire horaire de base

  • Dimanches et jours fériés (dans la rotation fixe, non heures sup.) : +50% du salaire de base ou repos compensatoire (~131 /mois estimé)

• Rémunération totale approximative par mois : 1 4851 500 (inclut salaire de base, primes, indemnités ; heures de nuit / week-end peuvent varier)

• Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)

• Formation rémunérée et continue par des formateurs certifiés

• Possibilités dévolution : postes de Team Lead inclus

À propos du rôle

Vous aimez aider les autres et offrir un support client dexcellence ? Rejoignez notre équipe internationale et dynamique à Lisbonne pour assister des clients francophones via téléphone, email et chat. Créez des expériences positives pour les clients dans un environnement multiculturel et collaboratif.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients en français avec professionnalisme et empathie

• Résoudre les problèmes techniques et escalader si nécessaire

• Fournir des solutions personnalisées à chaque client

• Maintenir des dossiers précis dans les systèmes internes

• Collaborer avec votre équipe pour assurer un service de qualité

Profil recherché

• Français natif (écrit et parlé)

• Bon niveau danglais

• Attitude positive, orienté client, motivé pour évoluer

• À laise avec la technologie et prêt à apprendre

• Expérience précédente en support client souhaitée mais non obligatoire

• Autorisation de travail valide dans lUE pour le Portugal

• Disposé à déménager à Lisbonne (support relocation fourni)

• Disponibilité pour des horaires rotatifs 24/7 ou du lundi au vendredi selon le projet

Support à la relocation (Lisbonne uniquement)

• Remboursement du billet davion à la fin du 6ᵉ mois (jusquà 400 en classe Économique)

• Pour les candidats venant de lextérieur du Portugal : appartement partagé jusquà 12 mois, loyer 280 /mois incluant toutes les charges (déduit de la paie)

Processus de recrutement

• Sélection du CV par le recruteur

• Questions préalables par email

• Soumission du dossier au client

• Test en ligne si candidature validée

• Premier entretien en ligne

• Deuxième entretien si premier entretien réussi

• Décision finale et explications sur lonboarding

Prêt(e) pour votre prochaine aventure professionnelle à Lisbonne ?
Envoyez votre CV à : [e-mail]
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