Shopping Centre Operations Manager

CBRE Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A CBRE Portugal procura um Diretor de Operações para integrar a equipa de Property Management, responsável por um Centro Comercial na zona de Lisboa. O Diretor reporta ao Diretor do Centro Comercial e ao Head da Direção Técnica de Property Management da CBRE, cabendo-lhe supervisionar operações diárias, planos de investimento e a gestão de serviços de terceiros, incluindo obras e inspeções.

É exigida Licenciatura/Mestrado em Engenharia (Mecânica, Eletrotécnica ou Civil), com 7 anos de

Qualificações

• Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Mecânica, Eletrotécnica ou Civil.
• 7 anos de experiência em funções similares.
• Experiência em gestão operacional/manutenção de ativos de grande escala.
• Fluência em inglês; espanhol valorizado.

Responsabilidades

• Conduzir as operações diárias (hard e soft facilities) do Centro Comercial.
• Apoiar a definição e implementação de planos de investimento.
• Participar na preparação de concursos e gestão de serviços de terceiros.
• Gerir contratos de manutenção, incluindo obras especiais, e acompanhar o progresso de obras.
• Realizar inspeções técnicas internas e externas e assegurar conformidade com regulamentos.

Conhecimentos

Liderança de equipas

Gestão de Opex/Capex

Gestão de contratos de manutenção

ESG/ISO 9001/BREEAM

Delegado de Segurança

Inovação e cross-selling

SLA/KPI

Formação académica

Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Mecânica/Eletrotécnica/ Civil

Descrição da oferta de emprego

A CBRE Portugal procura um Diretor de Operações para integrar a equipa de Property Management, responsável por um Centro Comercial na zona de Lisboa. O Diretor de Operações reporta hierarquicamente ao Diretor do Centro Comercial e funcionalmente ao Head da Direção Técnica de Property Management da CBRE. O candidato selecionado será responsável pelas operações diárias (hard e soft facilities) do Centro Comercial, prestando também apoio na definição e implementação de planos de investimento, bem como na preparação de processos de concurso, contratação e gestão de serviços de terceiros relacionados com Facilities Management. O Diretor de Operações participa não só nos processos de concurso para serviços regulares, mas também para serviços ocasionais, como obras de construção, melhorias ou reparações das infraestruturas técnicas, gerindo todo o processo, desde o concurso ao acompanhamento de obras, receção e supervisão de garantias. Terá também de realizar, acompanhar e reportar inspeções técnicas internas e externas da carteira atribuída, garantindo que os ativos cumprem todos os regulamentos e requisitos legais.

Competências

• Capacidade de liderança e gestão de equipas multidisciplinares.
• Análise e gestão Financeira de controlo de Opex e implementação de plano de Capex.
• Coordenação dos contratos de manutenção, nomeadamente, preventivas e corretivas, bem como elaboração de cadernos de encargos.
• Implementação do plano de ESG e gestão de normas ISO 9001 e certificação BREEAM.
• Atuação como Delegado de Segurança (medidas de autoproteção).
• Identificar oportunidades de inovação, desenvolvimento de serviços e cross-selling.
• Garantir a disponibilidade e operação dos sistemas e equipamentos dos ativos em condições ótimas e eficientes, incluindo equipamentos mecânicos e elétricos.
• Participar na definição e monitorização dos SLA's e dos KPI's que serão acordados com os prestadores de serviços para garantir que o serviço seja devidamente prestado.

Outras tarefas e responsabilidades

• Atitude hands-on e resiliência em ambientes de mudança rápida.
• Liderança inspiradora e foco em melhoria contínua.
• Foco na satisfação do cliente e pensamento estratégico
• Desenvolver e solidificar as relações existentes com os clientes, garantindo altos níveis de satisfação.

Perfil

Procuramos profissionais dinâmicos e proactivos, capazes de liderar as operações com uma visão moderna e foco na excelência.

• Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Mecânica, Eletrotécnica ou Civil.
• 7 anos de experiência em funções similares
• Experiência comprovada em gestão operacional/manutenção de ativos de grande escala.
• Domínio fluente da língua inglesa (obrigatório); conhecimento de espanhol será valorizado.