Service Coordinator Support

Kion Group AG; Valongo; Presencial; EUR 12 000 - 17 000; Tempo integral

Resumo da oferta

KION Group AG, empresa global líder en intralogística, ofrece una oportunidad para un puesto temporal de apoyo administrativo y operativo al departamento de Servicio.

Te encargarás de gestionar órdenes de servicio, coordinar técnicos, clientes y delegaciones, y asegurar el flujo diario de procesos. Se valorará experiencia en ERP (preferiblemente SAP) y Microsoft Office, así como nivel básico de inglés.

Qualificações

• Formación Profesional de Grado Superior o experiencia equivalente en administración, logística o gestión de servicios.
• Experiencia en tareas administrativas y coordinación operativa.
• Conocimiento de herramientas ERP y sistemas de gestión de servicio, preferiblemente SAP.
• Nivel usuario avanzado de Microsoft Office.
• Valorable experiencia en entornos de postventa, mantenimiento o servicios técnicos.
• Inglés básico para consulta de documentación y soporte ocasional.

Responsabilidades

• Dar soporte administrativo y operativo al departamento de Servicio mediante la creación y gestión de órdenes de servicio.
• Coordinar actividades entre técnicos, clientes y delegaciones, y hacer seguimiento de los procesos de servicio.
• Gestionar el flujo de trabajo diario, asegurando eficiencia y calidad del servicio prestado por la red técnica.
• Crear, gestionar y hacer seguimiento de órdenes de servicio en sistemas corporativos.

Conhecimentos

Organización

Comunicación

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Proactividad

Gestión de prioridades

Formação académica

FP Superior en Administración/Logística

Ferramentas

SAP

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una red de más de 8.500 técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial. Estamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes. Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo. Nuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto - COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros - VALENTÍA cambiamos e innovamos - EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientes.

Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Está preparado/a para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando!

Sobre la compañía:

Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.

We offer:

Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía. Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible. ¿Estás list@ para hacer crecer tu carrera con nosotros?

Ofrecemos:

Vacante Temporal Incorporación estable en empresa líder en su sector. Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence

Tasks and Qualifications:

Misión Dar soporte administrativo y operativo al departamento de Servicio mediante la creación y gestión de órdenes de servicio, la coordinación de actividades entre técnicos, clientes y delegaciones, y el seguimiento de los procesos de servicio. Garantizar el correcto flujo de trabajo diario, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la calidad del servicio prestado por la red técnica.

• Creación, gestión y seguimiento de órdenes de servicio en los sistemas corporativos.
• Planificación y despacho de intervenciones técnicas según prioridades operativas.
• Asignación y coordinación de trabajos con los técnicos de servicio.
• Soporte administrativo a los técnicos de campo para la correcta ejecución de las órdenes de trabajo.
• Seguimiento del estado de las órdenes de servicio y resolución de incidencias administrativas.
• Coordinación con clientes, delegaciones y departamentos internos para garantizar la correcta prestación del servicio.
• Apoyo en la gestión de materiales, recambios y necesidades operativas vinculadas a las órdenes de servicio.
• Asegurar la calidad y exactitud de la información registrada en los sistemas corporativos.

Formación, conocimientos y experiencia:

• Formación Profesional de Grado Superior o experiencia equivalente en administración, logística o gestión de servicios.
• Experiencia en tareas administrativas y coordinación operativa.
• Conocimiento de herramientas ERP y sistemas de gestión de servicio, preferiblemente SAP.
• Nivel usuario avanzado de Microsoft Office.
• Valorable experiencia en entornos de postventa, mantenimiento o servicios técnicos.
• Inglés básico para la consulta de documentación y soporte ocasional.

Competencias y habilidades:

• Capacidad organizativa y de planificación.
• Orientación al cliente y al servicio.
• Atención al detalle.
• Habilidades de comunicación y coordinación.
• Capacidad para trabajar bajo prioridades cambiantes.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
• Mentalidad digital y adaptación a nuevos sistemas de gestión.

KION brands keep the world moving - globally, regionally, and locally. KION is the Supply Chain Solutions Company. With over 42,000 employees in more than 100 countries, we enable smart, sustainable, and reliable supply chains worldwide - wherever goods are stored, moved, or delivered. KION offers its customers the full spectrum of solutions to make their supply chains future-ready. Our international brands, Linde Material Handling, STILL, and Baoli and our regional brands, Fenwick and OM, stand for outstanding technological innovation, intelligent automation and service excellence in forklift trucks and warehouse equipment. Dematic complements this expertise with state-of-the-art automation technology and AI-supported software solutions that optimize intralogistics across warehousing, production, and distribution. Whether locally or globally - we offer exciting career opportunities in an innovative environment shaped by our core values: Integrity, Collaboration, Courage, and Excellence. Together, we create the magic of supply chain solutions. Join our team - Push it forward.