Sales Back Office - Industrial

EPISER; Perafita; Presencial; EUR 12 276 - 17 856; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Servicio de comedor

Seguro de vida

Retribución flexible

Teletrabajo 30%

Resumo da oferta

ADALIS Industrial Solutions busca una persona proactiva para prestar apoyo administrativo y operativo, atendiendo consultas y necesidades de clientes a través de teléfono y correo.

Se valorará experiencia en atención al cliente en sector industrial, uso de CRM y Excel; se ofrece contrato indefinido, horario de lunes a jueves 8:00-18:00 y viernes 8:00-14:00, con teletrabajo parcial y beneficios como comedor y seguro de vida.

Qualificações

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o de distribución de materiales técnicos.
• Habilidades como organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente serán esenciales.
• Conocimientos en herramientas digitales y CRM, así como un buen nivel de Excel.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas y asegurando la satisfacción del cliente.
• Atender y tramitar ofertas, pedidos y órdenes de producción, gestionando tarifas, precios y formas de pago.
• Atender reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
• Realizar propuestas de cross‑selling y up‑selling.
• Mantener actualizada la información y coordinar con áreas del servicio al cliente.
• Analizar indicadores y datos de clientes y derivar acciones.

Conhecimentos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Organización

Resolución de incidencias

Proactividad

CRM

Excel

Ferramentas

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

¡Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS! En ADALIS, parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies, contamos con 73 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados, apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes. Ubicación en nuestra sede de Lliçà de Vall (Barcelona).

¿Qué harás en este puesto?

Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de servicio de mantenimiento industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.

Tus responsabilidades incluyen:

• Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.
• Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
• Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
• Realizar propuestas de cross‑selling y up‑selling.
• Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
• Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar.
• En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.
• Aplicar los criterios y procedimientos ambientales establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad comercial y en la relación con clientes y proveedores, contribuyendo a la prevención de impactos ambientales, al uso eficiente de los recursos y al cumplimiento de los requisitos ambientales aplicables.

Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros clientes.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o de distribución de materiales técnicos.
• Habilidades como la organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente serán esenciales para nuestro equipo.
• Capacidad de priorización efectiva bajo presión.
• Conocimientos en herramientas digitales y CRM serán valorados. Así como un buen nivel de Excel.

¿Qué te ofrecemos?

Nos importa tu estabilidad y bienestar, por lo que te ofrecemos un contrato indefinido y un horario laboral con flexibilidad de entrada y de salida, de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 h y los viernes de 8:00 a 14:00 h. Además, disfrutarás de otros beneficios como:

• Servicio de comedor.
• Seguro de vida desde tu primer día.
• Sistema de retribución flexible: incluye seguro médico con Adeslas y tickets de guardería.
• Teletrabajo en un 30 %.

¿Por qué elegirnos?

ADALIS no es solo una empresa: es una familia que fomenta el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores. Aquí encontrarás un entorno dinámico, orientado a la innovación y enfocado en ofrecer lo mejor tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo. Además, apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad como pilares fundamentales de nuestra cultura. Valoraremos positivamente las candidaturas de personas con certificado de discapacidad. Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, no dudes en indicarlo. Nuestro compromiso es garantizar procesos inclusivos y accesibles para todas las personas.

¡Inscríbete ahora! Estamos deseando conocerte y contarte más.