Senior Digital Quality & Observability Lead - Hybrid

Millennium BCP; Portugal; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

A Millennium BCP procura um Especialista Sénior de Qualidade Digital para liderar a monitorização, diagnóstico e melhoria contínua das plataformas e jornadas digitais, com foco total na experiência do utilizador end-to-end. Experiência de 3 a 5 anos em Qualidade Digital e observabilidade, domínio de Datadog, Firebase, Power BI e SQL, e capacidade de traduzir dados em recomendações estratégicas para produto e negócio.

O papel oferece um regime híbrido e oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

• 3 a 5 anos de experiência em Qualidade Digital.
• Experiência com observabilidade de plataformas e jornadas digitais.
• Conhecimentos de análise de dados e dashboards (Power BI).
• Certificações ITIL ou Data Analytics são valorizadas.

Responsibilities

• Monitorizar a qualidade e a estabilidade de jornadas e aplicações.
• Quantificar impacto de anomalias e sugerir melhorias.
• Desenvolver KPIs de qualidade e satisfação digital (CSAT, NPS).
• Colaborar com Produto, Desenvolvimento e Tecnologia para melhorias.

Skills

Pensamento crítico

Análise de dados

Autonomia

Comunicação

Education

Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Gestão, Ciência de Dados, Matemática ou áreas afins

Tools

Datadog

Firebase

Power BI

SQL

Job description

A Millennium BCP procura um Especialista Sénior de Qualidade Digital para liderar a monitorização, diagnóstico e melhoria contínua das plataformas e jornadas digitais, com foco total na experiência do utilizador end-to-end. Experiência de 3 a 5 anos em Qualidade Digital e observabilidade, domínio de Datadog, Firebase, Power BI e SQL, e capacidade de traduzir dados em recomendações estratégicas para produto e negócio.

O papel oferece um regime híbrido e oportunidades de desenvolvimento.