Salesforce Business Partner

Phiture; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 30 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um Salesforce Business Partner para gerir as plataformas Salesforce Service Cloud e Marketing Cloud. O profissional será responsável por fornecer apoio aos utilizadores internos, analisar dados e identificar oportunidades de melhoria. Se tens formação em Gestão ou Tecnologias da Informação e paixão por tecnologia, esta é a tua oportunidade de crescer numa equipa dinâmica.

Qualificações

• Formação superior em Gestão, Tecnologias da Informação ou similar.
• Fluência no inglês é essencial.
• Nível avançado de Excel é valorizado.

Responsabilidades

• Assegurar gestão e acompanhamento de Salesforce Service Cloud e Marketing Cloud.
• Apoiar utilizadores internos e formar novos utilizadores do CRM.
• Identificar oportunidades de melhoria na plataforma.

Conhecimentos

Agilidade na utilização de tecnologia

Fluência em inglês

Nível avançado de Excel

Formação académica

Formação superior em Gestão ou Tecnologias da Informação

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um Salesforce Business Partner para ser o nosso pivot interno deste CRM, o especialista que qualquer utilizador pode consultar para receber apoio sobre a plataforma e que fará igualmente a ponte entre a organização e os parceiros externos. Este profissional reportará ao Marketing Director e integrará o departamento de Marketing.

O que será o teu dia-a-dia de trabalho…

• Assegurar toda a gestão e acompanhamento de Salesforce Service Cloud e Marketing Cloud;
• Garantir o desenvolvimento de novas funcionalidades dentro de Salesforce Service Cloud e Marketing Cloud;
• Apoiar os utilizadores internos para as suas necessidades relacionadas com o CRM da empresa;
• Formar os novos utilizadores no CRM ou os atuais utilizadores sobre as novas funcionalidades;
• Analisar os dados e indicadores relacionados com o CRM relacionados à performance do Serviço de Apoio ao Cliente;
• Assegurar a gestão com os parceiros de salesforce – dinamizar as reuniões de trabalho, especificação de pedidos, testes de aceitação dos pedidos, entre outros;
• Identificar oportunidades de melhoria, recomendar soluções para aumentar a eficiência e eficácia da plataforma e implementar melhorias sugeridas pela Direção de Marketing e pelo negócio.
  
  

O que vamos valorizar no teu perfil…

• Formação superior em Gestão, Tecnologias da Informação ou similar;
• Agilidade na utilização de tecnologia em geral e apetência para trabalhar com sistemas de informação;
• Fluência no inglês;
• Nível avançado de Excel.
  
  

Estamos comprometidos em desenvolver-te nesta área mesmo que não tenhas formação e conhecimentos de Salesforce. E tu, estás pronto para este desafio e para crescer connosco?