Sales Teammate PT, (20 hours) - Lisbon

Under Armour, Inc; Alcochete; Presencial; EUR 10 000 - 20 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma marca internacional de desporto está em busca de um Associado de Loja em Alcochete, Portugal. O candidato ideal deve possuir experiência em retalho, habilidades excepcionais de comunicação e capacidade para trabalhar em equipe. As responsabilidades incluem garantir a satisfação do cliente e atender às diretrizes da loja. Oferecemos um ambiente dinâmico e a chance de participar ativamente da cultura da marca.

Qualificações

• Experiência em ambiente de retalho de vestuário e calçado desportivo.
• Capacidade de trabalhar em horário flexível para atender às necessidades do negócio.
• Demonstração de capacidade de trabalhar num ambiente com ritmo acelerado.

Responsabilidades

• Proporcionar uma experiência agradável ao cliente.
• Assegurar o cumprimento de todas as políticas e procedimentos da UA.
• Manter os padrões da loja e preparar operações de caixa.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Serviço ao cliente

Competências Interpessoais

Comunicação Oral

Trabalho em equipa

Formação académica

1 - 2 anos de experiência de venda a retalho

Fluência na língua local; inglês

Descrição da oferta de emprego

Como Associado de Loja contribuirá para a realização dos objectivos de vendas e rentabilidade da loja mantendo a excelência operacional e de merchandising e proporcionando uma experiência agaradvel ao cliente.

Deveres e Responsabilidades Essenciais

• Modelar a cultura de serviço e a experiência do cliente
• Manter todas as normas que cobrem a mercadoria e os conjuntos de espaços que compõem a loja.
• Permanecer actual no conhecimento do produto e nas histórias da marca UA através da participação activa em todas as sessões de formação: ser um "embaixador da marca".
• Assegurar o cumprimento de todas as políticas e procedimentos da UA.
• Fornecer feedback atempado e construtivo ao Gestor de Loja e ao Assistente de Gestor de Loja em todas os componentes de operações de loja
• Demonstrar uma atitude profissional e positiva e possuir competências interpessoais excepcionais.

Atributos de candidato ideal

• Resolução de problemas - Identifica e resolve problemas de forma atempada; Recolhe e analisa informação habilmente; Desenvolve soluções alternativas; Funciona bem em situações de resolução de problemas em grupo; Utiliza a razão mesmo quando que lida com temas emocionais.
• Serviço ao cliente - gere situações difíceis ou emocionais do cliente; responde prontamente às necessidades do cliente; Solicita feedback do cliente para melhorar o serviço; Responde a pedidos de serviço e assistência; Atende a compromissos.
• Competências Interpessoais - Concentra-se na resolução de conflitos, não na atribuição de culpas; Mantém a confidencialidade; Permanece aberto a outras ideias e experimenta coisas novas.
• Comunicação Oral - Fala clara e persuasivamente em situações positivas ou negativas; ouve e recebe clarificação; Responde bem a perguntas; Demonstra capacidades de apresentação em grupo; Participa em reuniões.
• Trabalho de equipa - Equilibra as responsabilidades individuais e de equipa; Demonstra objectividade e abertura aos pontos de vista dos outros; Dá e acolhe com agrado o feedback; Contribui para a construção de um espírito de equipa positivo; Coloca o sucesso da equipa acima do seu interesse; Capaz de construir a moral e os compromissos de grupo com metas e objectivos; Apoia os esforços de todos para ter sucesso. Vai a milha extra para garantir o sucesso da equipa.

Atributos tonics do candidato ideal

• Competências excepcionais de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de multi-tarefas num ambiente de ritmo acelerado.
• Capacidade de manter um nível de serviço consistentemente elevado.
• Flexibilidade para mudar o foco e as prioridades
• Capacidade de fazer parte de uma equipa, estabelecer padrões desafiantes, desenvolver parcerias fortes, e conduzir outros à acção.
• Capacidade de trabalhar um horário flexível que pode incluir manhãs, noites, feriados e fins-de-semana.

Educação e/ou Experiência

• 1 - 2 anos de experiência de venda a retalho, idealmente com uma marca internacional de primeira
• Uma paixão demonstrada pelo desporto e pela comunidade local
• Fluência na língua local; inglês

O assistente de vendas contribui para os objetivos de vendas e KPI da loja, sendo exemplar em termos de valores da marca para proporcionar aos atletas uma experiência única ao visitar a Under Armour. Esta função comunica ao gerente da loja e é responsável pela execução de tarefas de rotina para apoiar as operações da loja. O assistente de vendas assumirá as responsabilidades do especialista de stock na ausência deste.

Vendas e Omnicanal

• Fornecer assistência direta de vendas aos atletas para cumprir os objetivos KPI de vendas definidos pelo gerente de loja de retalho
• Entregar os pedidos omnicanall de acordo com o processo e a política UA através da experiência digital

Imagem da marca e experiência do cliente

• Ser exemplar em matéria de cultura de serviço da UA e as expectativas do cliente
• Ao ajudar os atletas, comunicar as mensagens da marca de acordo com o modelo de serviço da UA
• Incorporar os conhecimentos sobre os produtos no processo de venda, participando na formação

Operações de retalho

• Manter os padrões, que abrangem os produtos e os conjuntos de loja
• Cumprir as políticas e os procedimentos da UA
• Concluir os processos operacionais e de caixa (manual ou sistema) de acordo com a formação
• Respeitar o código de vestuário e as políticas de assiduidade da Under Armour
• Cumprir o horário de trabalho conforme programado para a política de assiduidade da Under Armour

Colaboração em equipa/Crescimento pessoal

• Colaborar com colegas de equipa para alcançar os objetivos da loja
• Responsabilização pelo autodesenvolvimento, aproveitando simultaneamente as oportunidades de crescimento para aumentar o desempenho
• Competência matemática básica, literacia, capacidade de ouvir e competências de comunicação
• Fluência no idioma local
• Proficiência no uso de computadores e outras tecnologias
• Demonstração de competências colaborativas e capacidade de trabalhar bem numa equipa
• Demonstração de capacidade de trabalhar num ambiente com ritmo acelerado e orientado para prazos
• Experiência de trabalho de 0-3 meses num ambiente de retalho de vestuário e calçado desportivo
• Capacidade de trabalhar em horário flexível para atender às necessidades do negócio, incluindo feriados, noites e fins de semana
• Capacidade para manusear ou deslocar produtos com peso até 25 lb/12 kg
• Capacidade para se movimentar durante longos períodos de tempo com pequenas pausas para manusear produtos
• Capacidade de aceder livremente a todas as áreas da loja, incluindo o piso de venda, o armazém e a área de registo
• Podem ser feitas acomodações razoáveis para ajudar a desempenhar as responsabilidades essenciais