Sales Manager – Região Algarve (Lagos)

Ace Hospitality Management (Hotelaria); Albufeira; Presencial; EUR 40 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ace Hospitality Management (Hotelaria) procura profissional para liderar a estratégia comercial e o desenvolvimento de negócio nas unidades da região de Lagos, com foco em aumentar ocupação, receita e rentabilidade através da prospeção, gestão de contas e negociação de propostas.

O candidato ideal traz formação em turismo/gestão hoteleira, experiência em vendas hoteleiras e CRM, bem como competências de liderança, planeamento e análise de indicadores de performance.

Qualificações

• Experiência em vendas hoteleiras, desenvolvimento de negócio e gestão de contas.
• Conhecimentos de inglês, ferramentas de produtividade e técnicas de negociação.
• Capacidade de análise de indicadores de vendas e reporting.

Responsabilidades

• Definir e executar o plano comercial anual das unidades da região de Lagos.
• Desenvolver atividade comercial com clientes corporativos, agências e operadores.
• Acompanhar KPIs como ADR, RevPAR, taxa de conversão e forecast.
• Coordenar equipas comerciais e promover ações promocionais.
• Colaborar com Marketing para materiais promocionais e posicionamento da marca.
• Preparar reporting comercial e assegurar alinhamento com departamentos.

Conhecimentos

Vendas hoteleiras

Gestão de contas

Negociação comercial

CRM

Reporting

Análise de indicadores comerciais

Mercados turísticos

Canais de distribuição

Ferramentas de produtividade

Formação académica

Formação em Turismo

Gestão Hoteleira

Ferramentas

CRM

PMS

Ferramentas de revenue

Reporting tools

Descrição da oferta de emprego

Objetivo Global do Posto

Promover o crescimento das vendas e da notoriedade comercial das unidades de Lagos, através da prospeção ativa, gestão de contas, negociação de propostas, acompanhamento de oportunidades e execução de ações comerciais orientadas para a maximização da ocupação, receita e rentabilidade, garantindo uma experiência profissional e consistente para clientes, parceiros e operadores.

Principais Responsabilidades e Competências da Função

1. Estratégia comercial e posicionamento de mercado

Contribuir para a definição e execução do plano comercial anual das unidades da região de Lagos, identificando oportunidades de crescimento, segmentos prioritários, mercados emissores, canais de distribuição e ações comerciais adequadas ao posicionamento das unidades. Acompanhar tendências de mercado, concorrência e necessidades dos clientes, propondo iniciativas que reforcem a competitividade e visibilidade comercial do Cluster.

2. Gestão de vendas e desenvolvimento de negócio

Desenvolver atividade comercial junto de clientes corporativos, agências, operadores, grupos, eventos, parceiros institucionais e outros segmentos relevantes, assegurando prospecção, gestão de carteira, preparação e negociação de propostas, follow-up de oportunidades e conversão de negócio. Garantir o registo e atualização da informação comercial, acompanhando o pipeline e contribuindo para o cumprimento dos objetivos definidos.

3. Revenue, rentabilidade e performance comercial

Acompanhar indicadores de performance comercial, incluindo produção por cliente, segmentos, propostas emitidas, taxa de conversão, receita gerada, ocupação, ADR, RevPAR e forecast, em articulação com Revenue Management e Direção Comercial. Apoiar a tomada de decisão através da análise de dados comerciais e da identificação de oportunidades de melhoria da rentabilidade e do mix de negócio.

4. Liderança e desenvolvimento de equipas comerciais

Coordenar prioridades comerciais, reuniões de acompanhamento, visitas comerciais, site inspections, fam trips e ações promocionais, assegurando alinhamento entre as equipas internas envolvidas. Quando aplicável, orientar e acompanhar elementos de suporte comercial, promovendo organização, partilha de informação, cumprimento de prazos e melhoria contínua dos processos comerciais.

5. Marketing, comunicação comercial e posicionamento da marca

Colaborar com Marketing na preparação de materiais comerciais, apresentações, campanhas, conteúdos promocionais, ações de comunicação dirigida e iniciativas de reforço da marca junto dos mercados-alvo. Garantir que a comunicação comercial é consistente com o posicionamento das unidades, refletindo os atributos diferenciadores do produto, serviços, localização e proposta de valor.

6. Reporting, controlo e articulação transversal

Preparar e atualizar informação de reporting comercial, incluindo pipeline, produção, atividade comercial, visitas realizadas, oportunidades em curso, segmentos trabalhados e resultados das ações desenvolvidas. Assegurar articulação regular com Direção Comercial, Revenue Management, Marketing, Reservas e Operações, garantindo rigor, consistência e disponibilidade da informação para acompanhamento da performance.

Competências

Conhecimentos sólidos de vendas hoteleiras, gestão de contas, negociação comercial, mercados turísticos, segmentos de procura, canais de distribuição, CRM, ferramentas de produtividade, reporting e análise de indicadores comerciais. Capacidade de comunicação, influência, planeamento, organização, orientação para resultados e articulação eficaz com áreas internas e stakeholders externos.

Responsabilidade

Responsabilidade pelo desenvolvimento e acompanhamento de oportunidades comerciais, gestão de carteira de clientes, qualidade das propostas, cumprimento de prazos, atualização da informação comercial e contributo para os objetivos de vendas, receita e rentabilidade. A função tem impacto direto na captação de negócio, posicionamento comercial das unidades e relação com clientes e parceiros.

Requisitos da Função

1. Requisitos mínimos / obrigatórios

Formação em Turismo, Gestão Hoteleira, Gestão, Marketing, Gestão Comercial ou área compatível com a função. Experiência profissional em vendas hoteleiras, desenvolvimento de negócio, gestão de contas, grupos, eventos, tour operation ou segmentos corporate, preferencialmente em contexto hoteleiro. Bons conhecimentos de inglês, ferramentas de produtividade, técnicas de negociação, comunicação comercial e análise de indicadores de vendas.

2. Requisitos preferenciais

Experiência em ambiente hoteleiro multiunidade ou cluster. Conhecimentos de CRM, PMS, ferramentas de revenue e reporting, mercado nacional e internacional, segmentos corporate, leisure, MICE, grupos, operadores turísticos, agências e parceiros institucionais. Valorizam-se carteira de contactos, capacidade de representação comercial e experiência em abertura ou posicionamento de novas unidades.

3. Competências Comportamentais

Orientação para resultados e cliente. Capacidade de comunicação, negociação e influência. Proatividade comercial, resiliência e autonomia. Planeamento, organização e gestão de prioridades. Rigor no acompanhamento de propostas e informação comercial. Espírito colaborativo, capacidade de articulação transversal, adaptabilidade, sentido de responsabilidade e foco na melhoria contínua da performance comercial.