RPA & BPM Operations Controller

Banco de Investimento Global; Lisboa; On-site; EUR 26,000 - 42,000; Full time

Job summary

Banco de Investimento Global procura profissional para assegurar o controlo diário de processos automatizados (RPA) e a operação BPM. Será ponte entre negócio e desenvolvimento, garantindo estabilidade, qualidade e melhoria contínua da operação.

Este papel exige formação STEM, experiência em operações RPA/BPM, monitorização, gestão de incidentes e SLA/KPI, com conhecimentos de UiPath/Blue Prism/Automation Anywhere e noções de SQL e Python.

Qualifications

• Formação superior em área STEM (Eng. Informática, GSI, Ciência de Dados, Matemática, Estatística ou similar).
• Experiência (ou estágio sólido) em operações RPA/BPM, monitorização, gestão de incidentes e SLA/KPI.
• Conhecimentos de plataformas RPA (p.ex. UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere) e noções de SQL/Python, e ferramentas de BI são valorizados.

Responsibilities

• Monitorizar a operação diária de RPA, assegurando execuções bem sucedidas, SLA e KPI; agir rapidamente perante incidentes.
• Gerir tickets e fluxos no BPM, garantindo rastreabilidade e tempos de resposta.
• Investigar e resolver erros (system/business), promover ações corretivas e preventivas.
• Documentar operações, incidentes e alterações (PDD); contribuir para dashboards de operação e relatórios de performance.
• Apoiar a transição para produção de novos processos e maturação inicial, em coordenação com a equipa de automação.

Skills

RPA monitoring

SLA/KPI management

SQL

Python

Stakeholder comunicação

Education

Engenharia Informática

Ciência de Dados

Tools

UiPath

Blue Prism

Automation Anywhere

SQL

Python

Power BI

Job description

Banco de Investimento Global procura profissional para assegurar o controlo diário de processos automatizados (RPA) e a operação BPM. Será ponte entre negócio e desenvolvimento, garantindo estabilidade, qualidade e melhoria contínua da operação.

Este papel exige formação STEM, experiência em operações RPA/BPM, monitorização, gestão de incidentes e SLA/KPI, com conhecimentos de UiPath/Blue Prism/Automation Anywhere e noções de SQL e Python.