Retail Department Lead - Elevate Customer Experience & Growth

H&M; Lisboa; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

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Job summary

Grupo H&M procura um Department Manager para liderar a equipa da loja, promover uma experiência de cliente excecional e assegurar padrões de operação e visual da loja.

A função envolve planeamento de equipas, recrutamento, onboarding e desenvolvimento, bem como análise de desempenho de vendas e melhoria de stock, com foco em tendências de moda e concorrência para manter a vantagem competitiva.

Qualifications

• Experiência em gestão de retalho e operações.
• Fortes capacidades de liderança, com capacidade para treinar e desenvolver equipas, exemplificando os valores da empresa.
• Experiência em planeamento, análise e acompanhamento de vendas, utilizando ferramentas centradas no cliente.

Responsibilities

• Liderar a equipa para proporcionar uma experiência de cliente excecional, assegurando padrões operacionais e visuais elevados, promovendo e vendendo os nossos produtos.
• Assumir responsabilidade pelos pontos fortes da loja e do departamento, analisar o desempenho das vendas, identificar oportunidades, estabelecer objetivos e criar planos para otimizar resultados, lucros e stock.
• Gerir o planeamento e calendarização da equipa, assegurando rotinas de abertura e fecho sem problemas.
• Recrutar, onboarding e desenvolver a equipa, promovendo uma cultura inclusiva e colaborativa.
• Manter-se atualizado sobre tendências da moda, preferências dos clientes e concorrência para manter vantagem competitiva.

Skills

Gestão de retalho

Liderança

Planeamento de vendas

Job description

Grupo H&M procura um Department Manager para liderar a equipa da loja, promover uma experiência de cliente excecional e assegurar padrões de operação e visual da loja.

A função envolve planeamento de equipas, recrutamento, onboarding e desenvolvimento, bem como análise de desempenho de vendas e melhoria de stock, com foco em tendências de moda e concorrência para manter a vantagem competitiva.