Représentant Support Client - Français & Anglais (M/F/X)

Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada; Lisboa; Híbrido; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Une entreprise de services en télécommunications recherche un Agent Service Client pour gérer les contacts avec les clients et résoudre des questions techniques. Le candidat devra avoir une expérience dans un call center et une maîtrise du français. La position fonctionne selon un modèle hybride. Le salaire brut est de 870€ avec des primes possibles.

Serviços

Salaire compétitif

Prime variable jusqu'à 360€

Prime de langue de 150€

Panier repas de 9.60€/jour

Assurance santé

Horaires flexibles

Qualificações

• Engagement au-dessus de la moyenne.
• Forme communicative et bonne élocution.
• Méthode de travail indépendante et précise.

Responsabilidades

• Traitement des contacts téléphoniques avec les clients.
• Gestion et analyse des questions techniques.
• Conseiller les clients sur tous les services.

Conhecimentos

Expérience dans un call center

Langue: Française

Forte orientation client

Flexibilité

Bonne utilisation des outils informatiques

Formação académica

CFC ou formation technique

Descrição da oferta de emprego

Les télécommunications sont sans aucun doute l'un des secteurs les plus dynamiques au monde et notre client est l'un des endroits les plus passionnants de ce secteur. La plus grande entreprise de télécommunications indépendante de Suisse, qui propose un portefeuille complet de services de téléphonie mobile, d'Internet, de télévision et de téléphonie fixe pour les particuliers et les entreprises, est en pleine croissance. Pour maintenir notre rythme primé, nous avons besoin d'employés ayant une réelle passion !

Postulez maintenant !

Responsabilités

• La responsabilité du traitement des contacts téléphoniques avec les clients est la tâche principale d\'un Agent Service Client
• Gérer et analyser les questions relatives au support technique du réseau fixe, Internet et TV, et traitement des réclamations
• Renseigner les clients de la meilleure manière possible afin d\'assurer leur fidélisation sur du long terme
• Réception des appels téléphoniques (entrants et sortants) de notre clientèle
• Conseiller les clients sur tous les services et offres
• Générer de la valeur ajoutée pour nos clients, vente en particulier
• Communication efficace avec nos clients en tenant compte des aspects qualitatifs et quantitatifs

Compétences

• Exigences de base et expérience dans un call center; Langue: Française
• Engagement au-dessus de la moyenne
• Forte orientation client
• Flexibilité et résistance au stress
• Forme communicative, bonne élocution
• Méthode de travail indépendante et précise
• Ponctualité, respect des délais
• Bonne utilisation des outils informatiques
• CFC ou formation achevée dans le domaine technique

Principaux avantages

• Salaire: 870€ (brut)
• Prime variable: jusqu\'à 360€
• Prime de langue: 150€
• Panier repas: 9.60€/jour
• Assurance santé
• Horaires entre 7h et 21h
• 2 jours de repos rotatifs

Modèle: Hybride

Randstad a pour mission de devenir l\'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde. C\'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes possédant un large éventail de compétences et d\'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement réponde aux besoins de chacun. N\'hésitez pas à informer nos recruteurs si vous souhaitez une adaptation pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable.