Regional Supervisor

Worten Portugal; Faro; Presencial; EUR 55 000 - 75 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Shuttle até à sede

2 dias de férias extra

Horário flexível

Formação inicial e contínua

Benefícios ao longo do ano

Resumo da oferta

Worten Portugal encontra-se a recrutar um líder para a Direção de Technical Operations, com responsabilidade pela liderança de equipas técnicas, visitas a técnicos e melhoria contínua dos serviços em casa dos clientes.

A função exige forte orientação a resultados, capacidades analíticas, e excelente comunicação com parceiros, mantendo um ambiente de equipa positivo e resiliente.

Qualificações

• Experiência comprovada em liderança de equipas, preferencialmente em assistência técnica ao domicílio.
• Fortes competências de gestão de pessoas e capacidade de motivar a equipa para alcançar metas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com entrega de resultados.
• Habilidades analíticas para interpretar dados e otimizar serviços.
• Excelente comunicação e favorece relações com parceiros.

Responsabilidades

• Liderar com dinamismo, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e positivo.
• Gerir e coordenar atividades de equipas técnicas, assegurando eficiência e qualidade do serviço.
• Desenvolver e implementar estratégias para alcançar resultados definidos.
• Manter alto desempenho sob pressão e em situações de stress.
• Colaborar com diferentes stakeholders e parceiros para melhoria contínua.
• Visitar técnicos e parceiros ao terreno.
• Analisar dados e tendências para otimizar processos.

Conhecimentos

Liderança de equipas

Gestão de pessoas

Capacidade de motivar equipas

Foco em resultados

Competências analíticas

Comunicação eficaz

Inglês (bom)

Descrição da oferta de emprego

Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todas as pessoas. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos de clientes, disponibilizamos preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com o objetivo de corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre.

Somos uma entidade empregadora inclusiva que promove uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados. Queremos que exista igualdade de oportunidades para todas as pessoas.

A Direção de Technical Operations promove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.

O teu dia-a-dia:

• Liderar com dinamismo, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e positivo;
• Gerir e coordenar as atividades de equipas técnicas, assegurando a eficiência e qualidade do serviço;
• Desenvolver e implementar estratégias para alcançar resultados e objetivos definidos;
• Manter um alto nível de desempenho sob pressão, demonstrando capacidade de trabalhar eficazmente em situações de stress;
• Fomentar um ambiente de trabalho de equipa e interajuda, colaborando efetivamente com diferentes stakeholders;
• Visitas a técnicos e parceiros ao terreno;
• Analisar dados e tendências para otimizar processos e melhorar continuamente o serviço prestado.

O que procuramos:

• Experiência comprovada em liderança de equipas, preferencialmente em assistência técnica ao domicílio;
• Forte capacidade de liderança e competências de gestão de pessoas;
• Resiliência e capacidade de gerir situações de stress e alta pressão;
• Orientação clara para objetivos e resultados, com capacidade de motivar a equipa para alcançar metas;
• Competências analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados complexos;
• Excelente comunicação e habilidade de estabelecer relações com diferentes parceiros;
• Fluência em português e bom domínio do inglês.

O que oferecemos:

• Shuttle até à sede com vários locais de recolha na Grande Lisboa.
• Práticas que te ajudem a equilibrar a tua vida pessoal e profissional, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras;
• Práticas de Diversidade e Inclusão com foco na Proteção da Parentalidade, Igualdade de Género, Pessoas com deficiência e Equilíbrio Entre a Vida Pessoal e Profissional;
• Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos.
• Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.

Sabe mais na área de benefícios e vantagens.

Onde estamos:

• Presentes em várias localizações e com sede no edifício World Trade Center.

Sabe mais na área onde estamos.

Quando achas que sabes tudo, descobres mais na Worten.