Recepcionista/Tournant

IBIS; Lisboa; Presencial; EUR 10 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em hospitalidade procura um Rececionista de Turno da Noite em Lisboa. O candidato será responsável por garantir um serviço acolhedor durante a noite, prestar informações aos hóspedes e preparar o serviço de pequeno-almoço. É desejável experiência na área e fluência em inglês.

Qualificações

• Experiência anterior na área é um diferencial.
• Fluência em inglês; idiomas adicionais são um plus.
• Capacidade de lidar com situações de emergência.

Responsabilidades

• Receber e acolher os hóspedes durante o turno da noite.
• Efetuar check-ins e check-outs com precisão.
• Atender chamadas telefónicas e responder a e-mails.
• Preparar o espaço destinado ao pequeno-almoço e assegurar sua abertura.

Conhecimentos

Personalização e foco no serviço

Fluência em inglês

Ferramentas

Sistema Opera

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

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Descrição do emprego

Resumo da função:

O(a) Rececionista de Turno da Noite é responsável por garantir o bom funcionamento da receção durante o período noturno, assegurando um serviço acolhedor, seguro e eficiente, de acordo com os padrões de qualidade do Grupo Accor. Além das tarefas associadas à receção, é também responsável pela preparação e abertura do serviço de pequeno-almoço, garantindo que tudo está pronto para acolher os primeiros hóspedes da manhã.

Responsabilidades principais:

• Receber e acolher os hóspedes durante o turno da noite, promovendo uma experiência de excelência.
• Efetuar check-ins e check-outs com precisão, conforme os procedimentos internos em vigor.
• Atender chamadas telefónicas, responder a e-mails e fornecer informações sobre os serviços do hotel.
• Monitorizar e controlar o acesso às instalações do hotel, assegurando o cumprimento das normas de segurança.
• Realizar tarefas administrativas e operacionais atribuídas ao turno da noite, incluindo o fecho do dia e auditorias noturnas, quando aplicável.
• Responder a solicitações ou situações de emergência com prontidão e profissionalismo.
• Preparar e montar o espaço destinado ao pequeno-almoço (arrumação da sala, reposição de produtos, preparação de equipamentos, etc.).
• Assegurar a abertura do serviço de pequeno-almoço de acordo com os horários e padrões de qualidade definidos.
• Garantir a higiene e a apresentação do espaço de refeições antes da chegada dos hóspedes.
• Colaborar com os restantes departamentos, garantindo uma transição eficaz para o turno da manhã.
• Registar e reportar todas as ocorrências relevantes ao longo do turno.
  
  

Qualificações

Sua experiência e habilidades incluem:

Personalização e foco no serviço é essencial

Informação adicional

experiência na área é um diferencial

Experiência anterior com o sistema Opera ou um sistema relacionado

Fluência em inglês, idiomas adicionais são um plus, idiomas adicionais são um plus,Sua equipe e ambiente de trabalho:

Em 1 a 2 frases, introduza o ambiente de equipe, hotel ou escritório de uma forma que reflita a cultura

Observação: a personalização pode ser incluída para quaisquer requisitos locais ou legislativos específicos, como permissões de trabalho

Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:

Somos uma empresa inclusiva e nossa ambição é atrair, recrutar e promover talentos diversos.