Recepcionista Club Med Resort Portugal ou no estrangeiro

CLUB MEDITERRANEE; Lisboa; Presencial; EUR 60 000 - 80 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade internacional está buscando um Recepcionista em Lisboa. O candidato ideal deve ser sociável e multilíngue, fluente em pelo menos dois idiomas, com habilidades excepcionais em atendimento ao cliente. A função inclui ajudar com check-in/check-out e fornecer suporte individual aos clientes, otimizando a experiência. Vantagens incluem acesso às instalações e atividades do resort.

Serviços

Acesso às instalações do resort

Atividades para funcionários

Qualificações

• Fluente em pelo menos dois idiomas.
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Ajudar clientes com check-in/check-out e durante a estadia.
• Oferecer suporte individual a todos os clientes.
• Compartilhar informações sobre o resort e arredores.
• Aplicar a política interna de pagamento e faturamento.
• Sugerir melhorias na experiência do cliente.

Conhecimentos

Sociável

Multilíngue

Bom ouvinte

Descrição da oferta de emprego

Você é

• Sociável, você sabe como construir relacionamentos com nossos clientes e estabelecer confiança.
• Útil e um bom ouvinte, graças a você nossos clientes terão apenas soluções.
• Multilíngue, você é fluente em pelo menos dois idiomas e se sente à vontade para lidar com uma clientela internacional.
  
  

Você deverá

• Ajudar nossos clientes desde a chegada até a partida (check-in/check-out) e durante a estadia (transporte, mudanças de quarto, etc.).
• Oferecer uma recepção calorosa e suporte individual a todos os clientes, de acordo com seu status de fidelidade e nacionalidade.
• Estar totalmente ciente e compartilhar com os clientes todas as informações (resort e arredores), padrões, produtos e serviços oferecidos no resort e no Club Med.
• Otimizar proativamente a disseminação de informações e, se necessário, traduzir documentos e eventos para seu idioma nativo.
• Conhecer e aplicar a política interna de pagamento e faturamento e ser responsável por todas as operações financeiras realizadas em seu perímetro de trabalho.
• Fazer sugestões ao seu gerente para melhorar as operações cotidianas e a experiência do cliente.
• Conhecer e aplicar os padrões de Saúde e Segurança e todos os procedimentos de emergência e evacuação.
• Envolver-se na geração de vendas adicionais no resort.
  
  

Ao se tornar um Recepcionista, você poderá se beneficiar das instalações e atividades oferecidas pelo Club Med. Se tiver vontade, você pode até subir no palco para mostrar seus talentos!

Então, o que está esperando, faça suas malas!

Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.