Pt Dispatcher Sat

Henry Schein; Setúbal; Híbrido; EUR 21 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato sem termo

Regime híbrido 50%

Formação contínua

Desenvolvimento profissional

Resumo da oferta

A Henry Schein, líder no setor da saúde, procura um Dispatcher SAT para coordenar a atividade diária da equipa técnica, otimizar recursos e assegurar uma experiência excecional aos clientes.

Assume-se uma posição híbrida (50% teletrabalho) com contrato sem termo, integração numa empresa multinacional e formação contínua para desenvolvimento profissional. As principais responsabilidades incluem planear agendas, acompanhar intervenções, gerir orççamentos e manter a documentação atualizada.

Qualificações

• Experiência em coordenação de serviços, apoio ao cliente ou SAT.
• Conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Outlook e Excel.
• Valorizada experiência com ERP/ CRM ou ferramentas de gestão de serviços.
• Boa organização e gestão de prioridades.
• Foco no cliente e capacidade de comunicação.
• Trabalho em equipa e iniciativa para resolução de problemas.

Responsabilidades

• Planear e coordenar as agendas da equipa técnica de campo.
• Gerir reparações, manutenções e deslocações de equipamentos.
• Atender pedidos de clientes por telefone, email e plataformas digitais.
• Prestar apoio administrativo e operacional à equipa técnica.
• Elaborar orçamentos relacionados com os serviços técnicos.
• Acompanhar ordens de serviço até à conclusão.
• Gerir documentação técnica e administrativa do serviço.
• Controlar stock de materiais entre técnicos.
• Comunicar com equipas de Vendas, Logística, Peças e Compras.

Conhecimentos

Coordenação de serviços

Apoio ao cliente

SAT

Microsoft Office

Outlook

Excel

ERP

CRM

Organização

Comunicação

Trabalho em equipa

Iniciativa

Ferramentas

ERP

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

Dispatcher SAT (Serviço de Assistência Técnica)

Localização: Lisboa Departamento: Serviço de Assistência Técnica (SAT) Tipo de contrato: Sem termo (efetivo) Modalidade: Híbrida (50%) Sobre a função

Na Henry Schein, trabalhamos todos os dias com um propósito claro: ajudar os profissionais de saúde a prestar os melhores cuidados aos seus pacientes. Sabemos que um serviço de excelência começa muito antes da chegada do técnico ao cliente - começa com uma excelente coordenação. Estamos à procura de um(a) Dispatcher SAT para integrar a nossa equipa de Serviço de Assistência Técnica. Terás um papel essencial na organização e coordenação das intervenções técnicas, assegurando que os nossos clientes recebem um serviço rápido, eficiente e de elevada qualidade. Se és uma pessoa organizada, proativa, orientada para o cliente e gostas de trabalhar num ambiente dinâmico, onde cada dia apresenta novos desafios, gostaríamos de conhecer-te. Qual será a tua missão?

A tua principal missão será planear e coordenar a atividade diária da equipa técnica, garantindo a melhor gestão dos recursos, o acompanhamento das intervenções e uma excelente experiência para os nossos clientes.

Responsabilidades

• Planear e coordenar as agendas da equipa de técnicos de campo.
• Gerir reparações, manutenções preventivas, instalações e deslocações de equipamentos.
• Atender pedidos e incidências de clientes por telefone, e-mail e plataformas digitais.
• Prestar apoio administrativo e operacional à equipa técnica.
• Elaborar orçamentos relacionados com os serviços técnicos.
• Acompanhar as ordens de serviço até à sua conclusão.
• Gerir a documentação técnica e administrativa associada ao serviço.
• Coordenar a disponibilidade de materiais, peças e o controlo de stock entre técnicos.
• Gerir reclamações de clientes e mantê-los informados sobre o estado das suas solicitações.
• Colaborar com as equipas de Vendas, Logística, Peças, Compras e Administração para garantir um serviço de excelência.
• Manter atualizada toda a informação nos sistemas internos de gestão.

O que procuramos?

• Experiência anterior em funções de coordenação de serviços, apoio ao cliente ou Serviço de Assistência Técnica (SAT).
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, nomeadamente Outlook e Excel.
• Será valorizada experiência com ERP, CRM ou ferramentas de gestão de serviços.
• Excelente capacidade de organização e gestão de prioridades.
• Forte orientação para o cliente.
• Boas competências de comunicação e trabalho em equipa.
• Espírito de iniciativa, capacidade de resolução de problemas e vontade de aprender continuamente.

O que oferecemos?

• Contrato sem termo (efetivo).
• Integração numa empresa multinacional líder no setor da saúde.
• Regime de trabalho híbrido (50%): uma semana em teletrabalho e uma semana no escritório.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Um ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para as pessoas, onde cada contributo faz a diferença.

Na Henry Schein acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo. Por isso, proporcionamos um ambiente onde poderás desenvolver a tua carreira, aprender continuamente e fazer parte de uma equipa que valoriza a colaboração, a inovação e o desenvolvimento profissional. Contrato sem termo (efetivo). Integração numa empresa multinacional líder no setor da saúde. Regime de trabalho híbrido (50%): uma semana em teletrabalho e uma semana no escritório. Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional. Um ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para as pessoas, onde cada contributo faz a diferença.

Compromisso com a Igualdade de Oportunidades

Na Henry Schein promovemos um ambiente de trabalho diverso, inclusivo e respeitador. Valorizamos o talento, a experiência e o potencial de cada pessoa, assegurando igualdade de oportunidades em todos os processos de recrutamento e desenvolvimento profissional, independentemente do género, idade, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, identidade de género, religião ou qualquer outra característica protegida pela legislação aplicável.