Professional Services Manager

Edubox; Aveiro; Presencial; EUR 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento procura um(a) Professional Services Manager em Aveiro para liderar ações estratégicas e garantir satisfação do cliente. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipas e finanças, assim como fluência em português e inglês. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Horário flexível

Seguro de saúde

Pequeno-almoço, café e fruta disponíveis

Atividades de team building

Dia de aniversário e Dia da Família livre

Qualificações

• Mínimo de 4 anos de experiência em gestão de equipas, processos e projetos.
• Experiência em ambientes financeiros.
• Capacidade para produzir relatórios de alta qualidade.

Responsabilidades

• Planear, gerir e executar serviços profissionais.
• Liderar e desenvolver a equipa de serviços profissionais.
• Garantir altos níveis de serviço ao cliente.

Conhecimentos

Gestão de equipas

Análise de reporting financeiro

Fluência em português e inglês

Formação académica

Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Engenharia, Tecnologias de Informação

Descrição da oferta de emprego

Overview

Procuramos um(a) Professional Services Manager apaixonado(a) por excelência operacional, experiência do cliente e liderança de equipas técnicas. Esta função tem um papel estratégico: para além de liderar o bucket de serviços profissionais, fará parte da equipa de gestão da unidade de negócio (Management Team - MT), contribuindo diretamente para os resultados globais da unidade. O Professional Services Manager será peça-chave na construção de relações duradouras com os clientes, garantindo que os serviços prestados contribuem para o seu sucesso contínuo.

Principais Responsabilidades

• Gestão de Serviços e Projetos: Planear, gerir e executar serviços profissionais no âmbito dos projetos vendidos, garantindo cumprimento de prazos com qualidade; diagnosticar o arranque dos projetos e recolher requisitos junto dos clientes; identificar oportunidades para novas ofertas de serviços e melhorias nas existentes; assegurar a entrega dos serviços conforme planeado, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes; representar a voz do cliente na organização, contribuindo para a melhoria contínua de produtos e serviços; participar na definição de objetivos estratégicos e na organização do bucket de Professional Services, incluindo metodologias de gestão de projetos.

Gestão de Equipa

• Liderar, desenvolver e acompanhar team leaders e membros da equipa, promovendo um ambiente de crescimento e desempenho elevado; alinhar os objetivos da equipa com as capacidades da organização e as necessidades dos clientes; representar a perspetiva do cliente nas decisões da equipa de gestão; colaborar com as áreas de sistemas de informação, vendas e apoio ao cliente para garantir alinhamento e eficiência.

Relação com o Cliente

• Garantir níveis elevados de serviço, capacidade de resposta e resolução eficaz de incidentes; construir relações duradouras com os clientes, baseadas em confiança e sucesso conjunto; promover a colaboração entre equipas internas para alcançar os objetivos comuns.

Melhoria Contínua e Performance

• Implementar sistemas de monitorização e melhoria contínua com base em indicadores de desempenho (KPIs); contribuir para a evolução de processos e metodologias internas, equilibrando eficiência e inovação.

Requisitos Obrigatórios

• Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Engenharia, Tecnologias de Informação ou área relevante;
• Mínimo de 4 anos de experiência em gestão de equipas, processos e projetos;
• Experiência consolidada em ambientes com forte componente financeira;
• Sólidos conhecimentos financeiros, incluindo rácios e análise de reporting;
• Capacidade para produzir relatórios consistentes e de alta qualidade;
• Fluência em português e inglês, falado e escrito.

O Que Oferecemos

• Integração num ambiente tecnológico em crescimento, com cultura colaborativa e foco na inovação;
• Envolvimento em projetos estratégicos com impacto direto na experiência do cliente;
• Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo;
• Entre os benefícios adicionais, destacam-se: horário flexível; seguro de saúde, disponibilização de pequeno-almoço, café e fruta; atividades de team building; gozo do dia de aniversário e do Dia da Família, entre outras vantagens.

Faça-nos chegar a sua candidatura através do email. web:3.101.90.14:LinkedInBot/1.0 (compatible; Mozilla/5.0; +http://www.linkedin.com):2025-09-17 14:43:45