Product Owner | Canais Digitais

Crédito Agrícola Group; Lisboa; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Crédito Agrícola Group procura um Product Owner para integrar a Área de Canais Digitais. Será responsável por transformar necessidades em soluções com ownership, acompanhando iniciativas end-to-end, desde a definição até à implementação e melhoria contínua.

O candidato ideal tem experiência em canais digitais, jornadas de Cliente e conhecimento de metodologias ágeis, com enfoque na entrega de valor e resultados.

Qualifications

• Gestão/planeamento de backlog e prioridades.
• Capacidade de acompanhar iniciativas end-to-end.
• Conversão de necessidades em requisitos, jornadas e critérios de aceitação.
• Colaboração estreita com negócio, design/UX e tecnologia.
• Pensamento analítico para resolução de problemas e melhoria contínua.

Responsibilities

• Gerir e priorizar o backlog das iniciativas sob a sua responsabilidade.
• Acompanhar projetos e iniciativas end-to-end, desde a definição funcional até à implementação e entrada em produção.
• Traduzir necessidades de negócio e de Cliente em requisitos, jornadas, user stories e critérios de aceitação.
• Trabalhar em proximidade com equipas de Negócio, Design/UX, Tecnologia e restantes stakeholders.
• Acompanhar tendências de mercado e melhores práticas na evolução dos canais e da experiência de Cliente.

Skills

Backlog management

End-to-end delivery

User stories & criteria

Stakeholder collaboration

Analytical thinking

Agile methodologies

Education

Gestão/Economia/Engenharia/IS

Job description

A Direção de Omnicanal pretende recrutar um Product Owner para integrar a Área de Canais Digitais.

Esta direção é responsável pela evolução dos canais e da experiência de Cliente, promovendo uma interação com o Banco cada vez mais simples, inteligente, integrada e consistente.

Procuramos um/a Product Owner para ajudar a transformar necessidades em soluções com impacto real, com sentido de ownership e capacidade para acompanhar iniciativas end-to-end, desde a identificação da necessidade e definição da solução até à implementação, análise de resultados e melhoria contínua.

Ao integrar a nossa equipa, trabalhará com equipas multidisciplinares e terá acesso a ferramentas state-of-the-art de gestão, colaboração e acompanhamento de roadmap. Fará parte de um contexto de transformação, no qual estamos também a incorporar Inteligência Artificial no nosso dia a dia, para aumentar a produtividade, acelerar a análise e apoiar uma tomada de decisão mais informada.

Principais responsabilidades:

• Gerir e priorizar o backlog das iniciativas sob a sua responsabilidade;
• Acompanhar projetos e iniciativas end-to-end, desde a definição funcional até à implementação e entrada em produção;
• Traduzir necessidades de negócio e de Cliente em requisitos, jornadas, user stories e critérios de aceitação;
• Trabalhar em proximidade com equipas de Negócio, Design/UX, Tecnologia e restantes stakeholders;
• Acompanhar tendências de mercado e melhores práticas na evolução dos canais e da experiência de Cliente.
• Formação superior em Gestão, Economia, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas semelhantes;
• Experiência profissional preferencialmente até 7 anos;
• Experiência em Banca e/ou Seguros, com conhecimento de produtos, serviços e jornadas de Cliente;
• Experiência em canais digitais, jornadas de Cliente ou projetos de transformação digital (preferencial);
• Conhecimento de metodologias Ágeis (preferencial);
• Autonomia, proatividade e espírito de equipa;
• Capacidade analítica, de resolução de problemas e orientação para resultados;
• Interesse pela utilização de Inteligência Artificial e novas tecnologias como ferramentas de apoio ao trabalho e à tomada de decisão.