Portuguese speaking Customer Service- Remote within Portugal

Cross Border Talents; Lisboa; Teletrabalho; EUR 10 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa especializada no setor de saúde está à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente fluente em Português e Espanhol. O candidato ideal terá formação superior em uma área científica ou médica e será responsável por auxiliar clientes com questões relacionadas a produtos e serviços farmacêuticos. A posição oferece um modelo de trabalho remoto, com presença mensal no escritório em Braga, e um salário bruto de 870€ mensais, além de benefícios como vale-refeição e subsídio de trabalho remoto.

Serviços

Vale-refeição de 150€/mês

Subsídio de trabalho remoto de 220€/mês

Trabalho remoto com um dia no escritório por mês

Qualificações

• Fluente em Português (nativo) e nível C1 em Espanhol.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou área da saúde é um diferencial.
• Capacidade de trabalhar em ambiente estruturado e regulado.

Responsabilidades

• Fornecer suporte profissional a clientes em Português e Espanhol.
• Gerenciar pedidos relacionados a produtos médicos e serviços farmacêuticos.
• Manter documentação precisa e seguimento de cada caso.

Conhecimentos

Comunicação

Escuta ativa

Formação académica

Licenciatura em Enfermagem

Licenciatura em Ciências Farmacêuticas

Licenciatura em Química

Licenciatura em Bioquímica

Licenciatura em Biomedicina

Descrição da oferta de emprego

Job Title: Customer Service Representative Portuguese & Spanish (Healthcare Sector)
Location: Remote (Braga, Portugal on-site once a month)
Start Date: 26th June 2025
Language Requirement: Portuguese (Native) + Spanish (C1)

Job Description:

We are looking for a detail-oriented and empathetic Customer Service Representative with a healthcare background to join a specialized support team assisting clients in the pharmaceutical and healthcare sector. This role requires fluency in Portuguese and Spanish, and a higher education degree in a relevant scientific or medical field is mandatory.

You will be supporting clients with inquiries related to health products, pharmaceutical information, and general services, ensuring compliance with regulatory and professional standards.

Key Responsibilities:

• Provide professional support to customers in Portuguese and Spanish via phone, email, or chat

• Address inquiries related to medical products, pharmaceutical services, and procedures

• Ensure accurate documentation and follow-up of each case

• Work collaboratively with internal teams and follow up on escalated requests

• Maintain a strong understanding of company products, healthcare policies, and industry guidelines

• Ensure all communication complies with confidentiality and healthcare regulations

Requirements:

• Native Portuguese speaker with C1 level Spanish

• Higher education degree in Nursing, Pharmaceutical Sciences, Chemistry, Biochemistry, or Biomedicine (eliminatory requirement)

• Excellent communication and active listening skills

• Prior experience in a customer service or healthcare-related role is a plus

• Comfortable working in a structured, regulated environment

• Reliable internet connection and readiness to work from home (with monthly in-office presence in Braga)

Working Hours:

• Monday to Friday 08:00 to 17:00

• Days Off: Saturday and Sunday

Salary & Benefits:

• Gross Salary: 870/month x 14 months

• Meal Allowance: 150/month x 12 months

• Remote Work Allowance: 220/month x 12 months

• Work-from-home model with one day per month on-site in Braga

Contract Type:

Full-time, Remote (Portugal-based only)

Interested?

Were excited to hear from you! Send us your CV in English to [e-mail] or click to apply!

Well be happy to share more details and guide you through the next steps!