Operador/A De Contact Center - Lisboa

Job.; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato de trabalho

Pacote salarial competitivo

Formação inicial

Progressão de carreira

Bom ambiente de trabalho

Localização central

Resumo da oferta

Job. em Lisboa procura Operador/a de Contact Center para atuar em atendimento ao cliente com foco na satisfação e fidelização. O candidato ideal tem 12º ano completo, experiência minoritária em contact center e domínio de CRM.

Oferecemos integração numa equipa estável, formação contínua e pacote salarial competitivo. Localização central em Lisboa, horários diários de segunda a sexta.

Qualificações

• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano (eliminatório).
• Experiência prévia em funções de contact center ou atendimento ao cliente (preferencial).
• Fluência na língua portuguesa, com excelentes capacidades de comunicação oral e escrita (eliminatório).
• Capacidade de escuta ativa, empatia e orientação para o cliente.
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office e sistemas de CRM).
• Elevado sentido de responsabilidade, proatividade e capacidade de trabalho sob pressão.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico de clientes, prestando um serviço de excelência, com foco na satisfação e fidelização.
• Esclarecimento de dúvidas, fornecimento de informações detalhadas sobre produtos/serviços e resolução de questões ou reclamações.
• Registo preciso e atempado de todas as interações com os clientes em sistema informático.
• Gestão eficiente de chamadas, garantindo tempos de espera reduzidos e um serviço ágil.
• Identificação de oportunidades de melhoria no atendimento e sugestão de soluções para otimizar os processos.
• Colaboração ativa com a equipa para garantir o cumprimento de objetivos de serviço e qualidade.
• Participação em ações de formação contínua para atualização de conhecimentos e desenvolvimento de competências.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

CRM

Informática (Office)

Formação académica

12º ano

Ferramentas

CRM

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Operador/a de Contact Center - Lisboa

Empresa : Job. Tipo de Emprego : Periodo Integral Lisbon, Portugal JobCopilot will tailor your resume and auto-fill the application

Descrição do Emprego - Operador/a de Contact Center - Lisboa

A Job&Talent powered by Multitempo está a recrutar Operador de Contact Center para empresa de referência no setor de soluções de comunicação e atendimento ao cliente, localizada em Lisboa.

Funções:

• Atendimento telefónico de clientes, prestando um serviço de excelência, com foco na satisfação e fidelização.


• Esclarecimento de dúvidas, fornecimento de informações detalhadas sobre produtos/serviços e resolução de questões ou reclamações.


• Registo preciso e atempado de todas as interações com os clientes em sistema informático.


• Gestão eficiente de chamadas, garantindo tempos de espera reduzidos e um serviço ágil.


• Identificação de oportunidades de melhoria no atendimento e sugestão de soluções para otimizar os processos.


• Colaboração ativa com a equipa para garantir o cumprimento de objetivos de serviço e qualidade.


• Participação em ações de formação contínua para atualização de conhecimentos e desenvolvimento de competências.

Requisitos:

• Habilitações mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade (eliminatório).


• Experiência prévia em funções de contact center ou atendimento ao cliente (preferencial).


• Fluência na língua portuguesa, com excelentes capacidades de comunicação oral e escrita (eliminatório).


• Capacidade de escuta ativa, empatia e orientação para o cliente.


• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office e sistemas de CRM).


• Elevado sentido de responsabilidade, proatividade e capacidade de trabalho sob pressão.

Oferta:

• Contrato de trabalho com integração numa equipa dinâmica e profissional.


• Pacote salarial competitivo, compatível com a experiência demonstrada.


• Formação inicial e contínua, visando o desenvolvimento profissional.


• Oportunidades de progressão de carreira dentro de uma empresa em crescimento.


• Bom ambiente de trabalho e apoio constante da equipa de gestão.


• Localização central e de fácil acesso em Lisboa, com excelentes condições de trabalho.

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 10h às 19h, folgas ao fim de semana.

Após a candidatura, será contactado/a em breve pela nossa recrutadora digital, a Clara, ou por um elemento da nossa equipa de recrutamento, caso avance para a próxima fase. A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.

Sobre a empresa

Job.

Sobre Job&Talent powered by Multitempo A Job&Talent powered by Multitempo liga os melhores talentos a grandes empresas. No mercado em Portugal desde 1995 , é uma plataforma líder no mercado, com oportunidades em todo o país. A sua missão é simples, mas ambiciosa: ajudar pessoas a encontrar um trabal...