Operador/a de Atendimento ao Cliente

Anónima; Lisboa; Hybrid; EUR 12.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro de Saúde

Dia de Aniversário

Regime híbrido após formação

Parcerias/Protocolos com outras empres

Zusammenfassung

A Verisure procura profissionais para funções de atendimento ao cliente, com experiência anterior em call center e inglês como requisito eliminatório. A posição envolve turnos rotativos de 8 horas entre as 7h e as 24h, incluindo fins de semana, com regime híbrido após formação e benefício de seguros de saúde.

Valoriza-se orientação para objetivos e boa comunicação, contribuindo para uma equipa inclusiva. A empresa oferece contrato estável, oportunidades de crescimento e condições de trabalho

Qualifikationen

• Experiência mínima de 1 ano como Operador de Call Center ou Atendimento ao Cliente.
• Conhecimentos de inglês (fator eliminatório).
• Capacidade de comunicação e disponibilidade para turnos rotativos de 8 horas (entre as 7h e as 24h), incluindo fins de semana.

Aufgaben

• Atendimento de chamadas e aplicação do procedimento associado.
• Avaliação das situações apresentadas, resolução das mesmas ou transferência.
• Receção de informação e respetiva resolução.
• Atendimento de chamadas técnicas após encerramento da linha técnica.

Kenntnisse

Comunicação

Resolução de problemas

Trabalho em equipa

Orientação para objetivos

Jobbeschreibung

A Verisure, antes Securitas Direct, é uma empresa multinacionalespecializada em sistemas de segurançapara residências e pequenos negócios. Somos líderes de mercado com ~6.4 milhões de clientes em todo o mundo, escolha do consumidor pelo 11º ano consecutivo, Great Place To Work 2026 e considerada, a 3º Melhor Empresa, com mais de 500 colaboradores, para se trabalhar em Portugal.

A Securitas Direct passou a ser Verisure também em Portugal, tal como já acontece no resto do mundo. Uma evolução que unifica a nossa marca a nível global, para continuarmos a ser os primeiros a proteger.

Função:

• - Atendimento de chamadas e aplicação do procedimento associado;
• - Avaliação das situações apresentadas, resolução das mesmas ou transferência;
• - Receção de informação e respetiva resolução;
• - Atendimento de chamadas técnicas após encerramento da linha técnica.

Requisitos:

• - Experiência mínima de 1 ano como Operador de Call Center ou Atendimento ao Cliente;
• - Conhecimentos de inglês (fator eliminatório);
• - Capacidade de comunicação;
• - Orientação para objetivos;
• - Capacidade de resolução de problemas;
• - Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos de 8 horas (entre as 7h e as 24h) incluindo fins de semana.

Oferecemos:

• - Ambiente de trabalho inclusivo;
• - Valorizamos a diversidade;
• - Contrato de Trabalho em empresa líder de mercado e em crescimento;
• - Salário de acordo com a experiência demonstrada;
• - Formação;- Regime hibrido após formação;
• - Dia de Aniversário;
• - Seguro de Saúde;
• - Parcerias/Protocolos com outras empresas.

Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão, e que todos os dias contribuam para criar um ambiente de trabalho positivo, motivador e cheio de confiança - o nosso foco são as Pessoas.

Esta vaga está igualmente aberta a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, conforme a Lei n.º 4/2019.

Na Verisure, temos oportunidades de trabalho para todos!

• Trabalho de equipa