Night auditor (m/f) - Hotel Vincci Lisboa 4*

Vincci Hoteles; Lisboa; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cadeia de hotéis em Lisboa está à procura de um Night Auditor responsável por garantir um serviço de receção de excelência durante a noite. As principais responsabilidades incluem a gestão de check-ins e check-outs, operações financeiras e atendimento ao cliente. Os candidatos devem ter formação em Hotelaria, experiência em software de hotelaria e fluência em inglês. Oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Ambiente de Trabalho Inclusivo

Oportunidades de Crescimento

Pacote de Benefícios

Qualificações

• Experiência no atendimento de clientes em hotéis de categoria igual ou superior.
• Domínio da língua inglesa, falada e escrita (imprescindível).
• Valorização de um terceiro idioma.

Responsabilidades

• Proporcionar um serviço de receção exemplar, acolhendo os clientes.
• Efetuar os procedimentos de check-in e check-out dos hóspedes.
• Realizar as operações financeiras da noite.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Formação Académica e Profissional em Hotelaria e Turismo

Ferramentas

Software de Hotelaria (Protel)

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Trabalho

Como Night Auditor, será responsável por assegurar o funcionamento da receção durante o turno da noite, atendendo, acolhendo e oferecendo suporte aos nossos clientes antes, durante e após a sua estadia. Desempenhará um papel crucial na criação de uma experiência memorável para os nossos hóspedes, garantindo que todos os procedimentos e normas definidos pelo(a) Chefe de Receção e pela Direção do Hotel sejam cumpridos.

Principais Responsabilidades

• Atendimento ao Cliente: Proporcionar um serviço de receção exemplar, acolhendo os clientes e respondendo às suas necessidades de forma profissional e amigável.
• Gestão de Check-ins e Check-outs: Efetuar os procedimentos de check-in e check-out dos hóspedes de maneira eficiente e precisa.
• Fechamentos Financeiros: Realizar as operações financeiras da noite, incluindo a verificação e reconciliação das contas do dia.
• Relatórios Diários: Preparar e apresentar relatórios diários das operações, assegurando que todas as informações estejam corretas.
• Colaboração em Equipa: Trabalhar em conjunto com os membros da equipa de Receção, contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
• Suporte Adicional: Auxiliar em outras funções conforme necessário, garantindo sempre a satisfação do cliente.

O Que Oferecemos

• Ambiente de Trabalho Inclusivo: Na Vincci Hoteles, valorizamos a igualdade e o companheirismo. Fará parte de uma equipa dinâmica que se apoia mutuamente e trabalha em conjunto para alcançar os objetivos.
• Oportunidades de Crescimento: Apostamos no desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Oferecemos formação e oportunidades de evolução na carreira dentro da cadeia, impulsionando novos desafios à medida que expandimos para novos destinos turísticos.
• Valorização da Sustentabilidade: Acreditamos que o turismo pode ser feito de forma responsável e sustentável, e esperamos que a nossa equipa partilhe essa visão.
• Pacote de Benefícios: Oferecemos um pacote competitivo de benefícios, que inclui oportunidades de crescimento, formação contínua e um ambiente de trabalho estimulante.

Se está pronto para abraçar este novo desafio e fazer parte de uma cadeia de hotéis que se preocupa com as suas equipas e com o futuro do turismo, não hesite em candidatar-se!

Junte-se a Nós!

Requisitos:

• Formação Académica e Profissional em Hotelaria e Turismo;
• Experiência no atendimento de clientes em hotéis de categoria igual ou superior;
• Experiência em Software de Hotelaria (Protel será valorizado)
• Domínio da língua inglesa, falada e escrita (imprescindível)
• Valorização de um terceiro idioma;
• Boa capacidade de comunicação;
• Orientação para o atendimento e satisfação do cliente ;
• Capacidade de Trabalho em equipa;