Night Auditor

Pine Cliffs Resort; Albufeira; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um resort de luxo em Albufeira procura um colaborador para o Front Office. O candidato ideal deve ter competências em comunicação e trabalho em equipa, com experiência em sistemática de hotelaria e disponibilidade para turnos. É necessário ter boa comunicação em Português e Inglês. Venha fazer parte da nossa equipa!

Qualificações

• Fortes competências de comunicação e trabalho em equipa.
• Atenção ao detalhe e foco na qualidade de dados.
• Capacidade de trabalhar sob pressão, resolver problemas eficazmente.

Responsabilidades

• Representar o ponto de contacto com os hóspedes durante a noite.
• Gerir todas as necessidades dos hóspedes.
• Processar check-ins e realizar contagens de cofre.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipa

Organização

Proatividade

Foco na qualidade de dados

Formação académica

Formação em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar

Ferramentas

Sistema Ópera PMS

Descrição da oferta de emprego

Missão

Representar o primeiro ponto de contacto com os hóspedes durante o periodo da noite, bem como gerir todos as suas necessidades no mesmo periodo.

Descritivo de Funções

• Realização de atividades de fim de dia, incluindo lançamento de faturas, contas, realização de backups de auditoria noturna e lançamentos;
• Processar todos os tipos de pagamentos, como taxas de quartos, cheques, débitos ou créditos;
• Processar comprovativos de ajuste, reembolsos, comprovativos de correção e encargos diversos;
• Imprimir listas de contingência para acompanhar todos os hóspedes em caso de emergência;
• Vender quartos/alojamentos para hóspedes não reservados com base na disponibilidade;
• Atender às chamadas telefónicas, atender às solicitações de chamadas de despertar e notificar os hóspedes sobre qualquer notificação;
• Preencher o Relatório de Alteração de Tarifa de Quarto;
• Processar todos os check-ins de hóspedes e atribuir quartos;
• Ativar ou reemitir chaves de quarto usando a máquina de chaves eletrónicas;
• Realizar a contagem de final do turno e cofre.

Requisitos

• Fortes competências de comunicação e trabalho em equipa;
• Atenção ao detalhe e foco na qualidade de dados;
• Proatividade e organização;
• Capacidade de trabalhar sob pressão, de resolver problemas de forma rápida e eficaz;
• Experiência com sistema Ópera PMS;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados;
• Residência no Algarve;
• Transporte próprio;
• Documentos para trabalhar em Portugal.

Formação/Experiência Profissional

• Formação na área de Gestão Hoteleira, Turismo ou similar (preferencial);
• Experiência prévia em funções similares (preferencial);
• Experiência prévia no ramo da hotelaria (preferencial).

Competências linguísticas

Boa capacidade de comunicação em Português e Inglês (obrigatório).

Gostarias de fazer parte da equipa do Front Office no Pine Cliffs Resort?

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