LISSABON - Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media

Teleperformance Portugal; Barreiro; Presencial; EUR 18 000 - 25 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Een toonaangevend social media bedrijf zoekt een Customer Delight Vertegenwoordiger in Barreiro. Je biedt ondersteuning aan klanten via diverse kanalen, inclusief chat en e-mail. Deze rol vereist moedertaalniveau in het Nederlands en een goed begrip van het Engels, met sterke communicatieve en analytische vaardigheden. Wij bieden volledige verhuisondersteuning, zorgverzekering en doorlopende opleidingsmogelijkheden.

Serviços

Volledige verhuisondersteuning

Zorgverzekering vanaf dag één

Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden

Qualificações

• Moedertaal niveau Nederlands, goed begrip van Engels (B2-niveau).
• Computervaardigheden vereist, geavanceerde vaardigheden zijn een plus.
• Proactieve houding en snelle leerder.

Responsabilidades

• Ondersteuning bieden via chat, e-mail en telefoon.
• Identificeren en oplossen van klantenproblemen.
• Essentiële productinzichten delen met engineering.

Conhecimentos

Communicatieve vaardigheden

Analytische vaardigheden

Proactiviteit

Multitasking

Descrição da oferta de emprego

LISSABON - Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media, Barreiro

Solliciteer direct

Sluit je aan bij ons ambitieuze en gemotiveerde support team. Waarborg klanttevredenheid door een van de meest herkenbare bedrijven ter wereld te vertegenwoordigen en hun werkzaamheden te ondersteunen.

Onze klant is een van 's werelds meest toonaangevende bedrijven op het gebied van social media en wil dat jij deel uit maakt van het team.

Ons aanbod

Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;

Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);

Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);

Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;

Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;

Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;

Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.

Verantwoordelijkheden

Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon;

De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;

Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;

Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;

Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen;

Problemen van klanten tijdig oplossen, proactief voortgang met klanten bespreken en proactief gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren;

Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen.

Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);

Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist;

Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);

Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;

Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;

Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften en om klanten te helpen bij het groeien van hun bedrijf op het advertentieplatform;

Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;

Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.