LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Vila Nova de Famalicão; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Teleperformance Portugal, un leader dans le domaine du service client, recherche un Conseiller de Clientèle. Ce rôle implique un contact direct avec des clients internationaux et nécessite une excellente maîtrise du français et de l'anglais. Les employés bénéficieront d'un environnement dynamique à Lisbonne, de formations et d'une assurance santé dès le premier jour.

Serviços

Support d’expatriation complet

Assurance Santé immédiate

Opportunités de certifications

Rendez-vous médicaux gratuits

Qualificações

• Français courant et anglais (minimum B2).
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale.
• Expérience en centre d’appels (préférée).

Responsabilidades

• Établir un contact performant et courtois avec les clients.
• Offrir une réponse rapide aux questions des clients.
• Respecter les procédures et standards de qualité.

Conhecimentos

Communication écrite

Empathie

Rapidité d'apprentissage

Esprit d’équipe

Descrição da oferta de emprego

Ce que vous attendez

Êtes-vous spécialisé dans le marketing, dans le tourisme, passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify, Expedia, et bien d'autres, seront un excellent tremplin pour votre carrière.

· Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)

· Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)

· Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise

· Opportunités de certifications et de formations continues

· Programme de Refer a Friend avec des primes attractives

· Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

· Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients de notre partenaire par téléphone et email

· Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l’achat

· Identifier les requêtes des clients et les transférer rapidement et efficacement aux différents départements si besoin

· Respecter les procédures établies et les standards de qualité du service à la clientèle

· Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe

Ce qu'il vous faut

· Français courant et anglais (minimum B2)

· Compétences natives en français en communication écrite et verbale

· Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE

· Haut niveau de sympathie et d’empathie

· Capacité d'apprentissage rapide

· Expérience en centre d’appels (préférée)

· Esprit d’équipe, chez vous, est une seconde nature