LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Amadora; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Une entreprise internationale recherche un Conseiller de Clientèle passionné par le marketing et le e-commerce. Ce rôle, basé à Lisbonne, inclut un soutien complet pour les expatriés et offre plusieurs avantages, y compris des opportunités de formation et des activités internes. Joignez-vous à une équipe dynamique pour interagir avec des clients célèbres comme Spotify et Expedia.

Serviços

Support d’expatriation complet

Assurance santé dès le premier jour

Opportunités de certifications

Programme de Refer a Friend

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives et sociales

Qualificações

• Français courant et anglais (minimum B2).
• Compétences natives en communication écrite et verbale.
• Expérience en centre d’appels (préférentiel).

Responsabilidades

• Établir un contact performant et personnalisé avec les clients par téléphone et email.
• Offrir des réponses rapides et adéquates aux questions des clients.
• Identifier et transférer les requêtes des clients aux départements concernés.

Conhecimentos

Communication

Empathie

Sympathie

Apprentissage rapide

Descrição da oferta de emprego

Ce que vous attendez

Êtes-vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

· Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);

· Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);

· Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;

· Opportunités de certifications et de formations continues;

· Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;

· Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

· Comme Conseiller de Clientèle, établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;

· Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;

· Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;

· Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;

· Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Ce qu'il vous faut

· Français courant et anglais (minimum B2);

· Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;

· Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;

· Haut niveau de sympathie et d’empathie;

· Capacité d'apprentissage rapide;

· Comme Conseiller de Clientèle, tu auras besoin expérience en centre d’appels (préférentiel);

· L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.