Lead Dynamics 365 Functional Consultant - Sales & Service

Dellent; Viseu; Híbrido; EUR 40 000 - 65 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Plano de formação personalizado

Onboarding remoto

Eventos de equipa semestrais

Resumo da oferta

A Dellent procura um Dynamics 365 Senior Functional Consultant para um projeto em regime híbrido, com opção de Lisboa ou Porto. O profissional ideal terá experiência sólida em CRM e liderança de iniciativas funcionais, conectando áreas de negócio para entregar soluções eficazes.

As responsabilidades incluem desenhar soluções funcionais, conduzir workshops, personalizar e configurar o Dynamics 365, e assegurar testes rigorosos (UAT) com documentação de suporte, formação de utilizadores e melhoria

Qualificações

• Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou área equivalente.
• Mínimo 4 anos de experiência em funções semelhantes, com historial sólido em Dynamics 365 CRM.
• Conhecimento aprofundado dos módulos Sales e Customer Service do Dynamics 365.
• Capacidade para liderar iniciativas funcionais e interagir autonomamente com as diferentes áreas de negócio.

Responsabilidades

• Liderar o desenho de soluções funcionais complexas para responder aos requisitos de negócio e impulsionar as iniciativas de transformação digital dos clientes.
• Realizar análises funcionais detalhadas e conduzir workshops com as partes interessadas para recolher e validar requisitos.
• Elaborar documentação funcional de alto nível (Documentos de Desenho Funcional), alinhada com as melhores práticas do Dynamics 365.
• Assegurar a personalização e configuração avançadas das soluções Dynamics 365, com foco na escalabilidade e desempenho.
• Garantir a coordenação eficaz entre as equipas funcionais e técnicas, assegurando a correta implementação das soluções definidas.
• Liderar a definição e execução dos testes funcionais e dos Testes de Aceitação do Utilizador (UAT).
• Elaborar planos de testes, manuais de utilizador e materiais de formação para utilizadores-chave e equipas operacionais.
• Identificar e implementar iniciativas de melhoria contínua nos processos internos e nas metodologias funcionais.
• Orientar e apoiar o desenvolvimento dos consultores funcionais júnior da equipa.

Conhecimentos

Dynamics 365 CE módulos

Liderança funcional

Workshops com stakeholders

Formação académica

Licenciatura em Engenharia Informática ou Sistemas de Informação

Ferramentas

Dynamics 365 CRM

Microsoft Certifications

Descrição da oferta de emprego

A Dellent procura um Dynamics 365 Senior Functional Consultant para um projeto em regime híbrido, com opção de Lisboa ou Porto. O profissional ideal terá experiência sólida em CRM e liderança de iniciativas funcionais, conectando áreas de negócio para entregar soluções eficazes.

As responsabilidades incluem desenhar soluções funcionais, conduzir workshops, personalizar e configurar o Dynamics 365, e assegurar testes rigorosos (UAT) com documentação de suporte, formação de utilizadores e melhoria