IT Business Analyst / Application Support (French Speaker)

HN Services Portugal; Lisboa; Presencial; EUR 35 000 - 48 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A HN Services Portugal procura um profissional para integrar atividades de Business Analysis, Functional Analysis e Application Support. Irá manter contacto com Product Owners, utilizadores e equipas técnicas em projetos internacionais.

Responsável por levantar requisitos, criar User Stories e gerir backlog, acompanhando evoluções e planeamento, com foco em suporte e testes. Exige francês e inglês em nível B2, com disponibilidade para deslocações ocasionais.

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência em Business Analysis, Functional Analysis e/ou Application Support.
• Experiência em levantamento de requisitos, User Stories e gestão de backlog.
• Experiência em suporte e manutenção de aplicações.
• Conhecimentos avançados de Excel e VBA.
• Experiência com Jira e ServiceNow.
• Conhecimentos de ALM Octane e Citrix valorizados.
• Francês B2/C1 – obrigatório.
• Inglês B2 – obrigatório.
• Disponibilidade para deslocações ocasionais fora de Portugal.

Responsabilidades

• Levantamento e clarificação de requisitos funcionais.
• Criação e gestão de User Stories e backlog com o Product Owner.
• Acompanhamento de evoluções aplicacionais e planeamento.
• Suporte funcional e técnico aos utilizadores.
• Gestão de incidentes, pedidos e SLAs.
• Realização de testes funcionais e de não regressão.
• Definição e execução de casos de teste.
• Documentação funcional e operacional atualizada.
• Colaboração com equipas de desenvolvimento offshore.
• Participação em iniciativas de melhoria contínua.

Conhecimentos

Francês (B2/C1)

Inglês (B2)

Levantamento de requisitos

User Stories

Gestão de backlog

Formação académica

—

Ferramentas

Excel

VBA

Jira

ServiceNow

ALM Octane

Citrix

Descrição da oferta de emprego

A função combina atividades de Business Analysis, Functional Analysis e Application Support, com contacto regular com Product Owners, utilizadores, equipas técnicas e equipas de desenvolvimento internacionais.

Principais responsabilidades:

• Levantamento e clarificação de requisitos funcionais;
• Criação e gestão de User Stories e backlog em conjunto com o Product Owner;
• Acompanhamento de evoluções aplicacionais e respetivo planeamento;
• Suporte funcional e técnico aos utilizadores;
• Acompanhamento e gestão de incidentes, pedidos e SLAs;
• Realização de testes funcionais, sanity tests e testes de não regressão;
• Definição e execução de casos de teste;
• Acompanhamento de atividades de manutenção aplicacional;
• Produção e atualização de documentação funcional e operacional;
• Colaboração com equipas de desenvolvimento offshore;
• Participação em iniciativas de melhoria contínua.

Requisitos:

• Mínimo de 3 anos de experiência em Business Analysis, Functional Analysis e/ou Application Support;
• Experiência em levantamento de requisitos, User Stories e gestão de backlog;
• Experiência em suporte e manutenção de aplicações;
• Conhecimentos avançados de Excel e VBA;
• Experiência em testes funcionais e de não regressão;
• Experiência com Jira e ServiceNow;
• Conhecimentos de ALM Octane e Citrix serão valorizados;
• Francês B2/C1 – obrigatório;
• Inglês B2 – obrigatório;
• Disponibilidade para deslocações ocasionais fora de Portugal.

Modelo de trabalho:

• Possibilidade de trabalhar em Lisboa ou Porto;