Hotel Cleanliness Supervisor

W Hotels; Albufeira; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

W Hotels à Albufeira recherche un(e) chef d’équipe non- cadre pour superviser le ménage, les espaces publics et la blanchisserie, après passage du responsable ménage, afin de garantir le respect des standards de qualité.

Vous assisterez la direction, coordonnerez les équipes avec services d’ingénierie, réception et blanchisserie, et participerez au processus de recrutement, formation et discipline tout en respectant les règles de sécurité et l’image professionnelle de l’établissement.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience d’au moins 1 an dans un poste similaire.
• Expérience de supervision d’équipe.

Responsibilities

• Contrôler les chambres et espaces publics après le passage du responsable ménage.
• Effectuer les rapports sur les chambres louées et planifier le nettoyage.
• Coordonner les efforts des services d’entretien ménager, d’ingénierie, de réception et de blanchisserie.
• Former et superviser le personnel, appliquer les règles de discipline.
• Veiller au respect des politiques de sécurité et à l’apparence professionnelle.
• Effectuer les tâches administratives requises.
• Rendre compte des problèmes non résolus à l'équipe suivante.

Skills

Gestion d’équipe

Supervision

Service client

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Job description

Additional Information

Job Number 26137789

Job Category Housekeeping & Laundry

Location Estrada da Gale, Sesmarias, CX Postal 290, H, Albufeira 8200-385, PortugalVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Contrôler les chambres, les espaces publics, la piscine, etc. après le passage du chargé d'entretien ménager afin de garantir le respect des standards de qualité. Effectuer des rapports sur les chambres louées, vérifier le statut des chambres, déterminer les chambres non adaptées, établir des priorités pour le nettoyage des chambres et mettre à jour le statut des chambres des clients sur le départ. Assister la direction du service d'entretien ménager dans la gestion des activités quotidiennes. Assurer la liaison pour coordonner les efforts des services d'entretien ménager, d'ingénierie, de réception et de blanchisserie. Documenter et résoudre les problèmes sur les chambres non adaptées avec la réception. Préparer, distribuer et communiquer les changements dans les feuilles d'affectation/plannings. Rendre compte des problèmes non résolus à l'équipe suivante. Effectuer les tâches administratives requises. Aider la direction à embaucher, former, planifier, évaluer, conseiller, rappeler les règles de disciplines, motiver et accompagner les employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de sécurité de la chaîne; rapporter les problèmes de maintenance, les risques d’accident, les accidents ou les blessures; suivre les formations et obtenir les certifications requises en matière de sécurité. Veiller à ce que son uniforme et son apparence soient propres et professionnels. Respecter la confidentialité des renseignements exclusifs; protéger les biens de l’entreprise. Soutenir tous les collègues et les traiter avec dignité et respect. Soutenir l’équipe dans l’atteinte des objectifs communs. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Se déplacer à la vitesse requise pour répondre aux situations de travail (p. ex., courir, marcher, jogging). Lire et vérifier visuellement l’information dans une variété de formats (p. ex., en petits caractères). Inspecter visuellement les outils, l’équipement et les machines (p. ex., pour identifier les défauts). Entrer et trouver de l’information en rapport au travail à l’aide d’ordinateurs et de systèmes de point de vente. Saisir, faire tourner et manipuler des objets de taille et de poids différents nécessitant une excellente motricité et coordination œil-main. Atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser. Se déplacer dans des espaces étroits, confinés, ou élevés. Se déplacer sur des surfaces en pente, inégales ou des marches glissantes. Monter et descendre les escaliers et les rampes de service. Une utilisation continue de la dextérité manuelle et de la motricité globale avec une utilisation fréquente de la dextérité bi-manuelle et une excellente motricité. Déplacer, soulever, transporter et placer des objets pesant jusqu’à 55 livres (25 kg) sans assistance, et de plus de 55 livres (25 kg) avec assistance. Pouvoir pousser et tirer un chariot d’entretien ménager chargé et autres appareils de travail sur des surfaces en pente et inégales. Se tenir debout, être à genoux, assis ou marcher pendant une période prolongée ou à une fréquence élevée pour un quart de travail complet. Écouter et réagir de manière appropriée aux préoccupations des clients et aux autres employés. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

Qualifications Recommandées

Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.

Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.

Permis ou certification: Aucune

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