Gestor Relações Clientes (m/f/d)

GrabJobs; Lisboa; Presencial; EUR 29 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa automotiva procura um(a) Gestor(a) de Relações Clientes em Lisboa. O candidato ideal deve ser empático e possuir boa capacidade de comunicação, com conhecimentos em inglês e francês. Oferecemos um ambiente de desenvolvimento contínuo e oportunidades de progressão na carreira. A posição inclui responsabilidades como monitorizar a satisfação do cliente e responder a reclamações, promovendo uma cultura de inclusão e respeito.

Serviços

Dia extra de férias

Seguro de saúde

Descontos na compra de viaturas

Vantagens em produtos e serviços

Seguro de vida

Formação contínua

Oportunidades de progressão de carreira

Qualificações

• Bons conhecimentos de inglês e francês.
• Bom nível de escrita em português, inglês e francês.

Responsabilidades

• Monitorizar resultados de satisfação do cliente.
• Gerir reclamações e acompanhar processos.
• Participar em auditorias internas.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Empatia

Gestão de conflitos

Capacidade de escuta ativa

Resiliência

Descrição da oferta de emprego

Gestor Relações Clientes (m/f/d), Lisboa

Acabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus, parte da Salvador Caetano. Dedicamo-nos à venda de automóveis novos e usados, além de assistência pós-venda e de colisão.

Fazemos os automóveis chegar até às pessoas, para que possam ir mais longe. Para acelerar este motor, procuramos pessoas com espírito de iniciativa, vontade de aprender e que não tenham medo de arriscar. Conduzimos o teu futuro. Vamos chegar mais longe juntos?

Como é Ser Gestor de Relação Cliente?

• Monitoriza os resultados de satisfação do cliente e implementa medidas para a melhoria contínua.
• Dá resposta e realiza o acompanhamento de reclamações.
• Monitoriza processos pendentes junto com a marca.
• Participa em auditorias internas.
• Demonstra orientação para a concretização de objetivos.
• É empático e tem elevada capacidade de relacionamento com clientes.
• Demonstra um perfil metódico e proativo.
• Fornece apoio aos clientes.

O que oferecemos:

• Dia extra de férias.
• Seguro de saúde.
• Atribuição de subsídios de apoio aos projetos de vida pessoal e familiar.
• Descontos na compra de viaturas representadas pela Salvador Caetano.
• Vantagens na aquisição de produtos/serviços em diversas áreas (lazer, tecnologia, bem-estar, educação).
• Seguro de vida.
• Formação e desenvolvimento contínuo.
• Oportunidades de progressão de carreira no Grupo, com forte presença nacional e internacional.
• Boa capacidade de gestão de conflitos.
• Boa comunicação e escuta ativa.
• Bons conhecimentos de inglês e francês.
• Bom nível de escrita em português, inglês e francês.
• Resiliência e autorregulação.

Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.

Na Salvador Caetano, queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui, incentivamos a diferença e promovemos a sua inclusão. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.