Gestor de Projeto e Serviço (m/f/d)

Maze Impact SA.; Portugal; Presencial; EUR 30 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um grupo segurador internacional procura um(a) Gestor(a) de Projeto e Serviço para liderar projetos técnicos na área de IT, coordenando soluções em clínicas. O candidato ideal tem formação em gestão de tecnologias de informação, certificações em gestão de projetos e ITIL, além de sólida experiência em ambientes dinâmicos. O papel exige forte capacidade de comunicação e proatividade.

Serviços

Oportunidades de crescimento profissional

Ambiente de trabalho inclusivo

Possibilidade de desenvolvimento de carreira

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em gestão de projetos técnicos/operacionais e/ou gestão de serviços IT.
• Boa comunicação oral e escrita em Português e Inglês.
• Capacidade de monitorizar e reportar KPIs e SLAs de serviços e projetos.

Responsabilidades

• Gerir projetos técnicos e operacionais, assegurando o cumprimento de prazos, orçamento e qualidade.
• Coordenar a implementação de soluções tecnológicas em clínicas e unidades de saúde.
• Atuar como ponto de contacto para incidentes críticos.

Conhecimentos

Gestão de projetos

Comunicação

Proatividade

Análise de problemas

Formação académica

Curso técnico ou licenciatura em Gestão de Tecnologias de Informação

Certificação em gestão de projetos (PMP, PRINCE2 ou equivalente)

Certificação ITIL Foundation (preferencialmente ITIL v4)

Ferramentas

PowerBI

Microsoft Business Central

NewSoft

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Ageas é um grupo segurador internacional com 200 anos de história. Com sede em Bruxelas, está presente em 13 países da Europa e Ásia. Opera em Portugal desde 2005 com a missão de ser um parceiro de referência na área seguradora, apoiando os seus Clientes na gestão de riscos e proteção do seu futuro.

O Grupo Ageas Portugal conta atualmente com 1.399 Colaboradores e 2.061 Mediadores que servem cerca de 1.9 milhões de Clientes através das marcas Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental e Seguro Directo. Além dos seguros, o Grupo Ageas Portugal diversifica a sua oferta com serviços como a Clínica Médis e a Ageas Repara. Tem também vindo a contribuir para o desenvolvimento do país e da sociedade através da Fundação Ageas.

Queres fazer parte de uma equipa jovem e dinâmica? Gostavas de trabalhar num dos maiores grupos seguradores do país? Então esta oportunidade é para ti!

Neste momento estamos a recrutar para a área de Healthcare Ecosystem:

Gestor de Projeto e Serviço (m/f/d)

Qual será o teu desafio/ missão da função:

• Assegurar a gestão eficaz de projetos técnicos e de serviços de IT na área de Beyond Insurance IT, garantindo a continuidade operacional, a resolução eficiente de incidentes e problemas, e a implementação de melhorias contínuas com base nas melhores práticas de ITIL e metodologias de gestão de projetos.

Principais responsabilidades:

• Gerir projetos técnicos e operacionais, assegurando o cumprimento de prazos, orçamento e qualidade;
• Coordenar a implementação de soluções tecnológicas em clínicas e unidades de saúde;
• Supervisionar a gestão de serviço IT, incluindo incidentes, problemas, mudanças e níveis de serviço (SLAs/OLAs);
• Atuar como ponto de contacto para incidentes críticos, garantindo a sua resolução e comunicação eficaz;
• Monitorizar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) dos serviços e projetos;
• Colaborar com equipas internas e fornecedores externos para garantir a entrega de soluções eficazes;
• Apoiar a definição e melhoria contínua de processos IT com base em ITIL;
• Elaborar relatórios de progresso e apresentações para stakeholders.

Principais atividades:

• Acompanhamento presencial e remoto de projetos técnicos e operacionais;
• Participação ativa na abertura de novas clínicas e gabinetes, incluindo coordenação técnica e preparação de formação;
• Gestão de incidentes e problemas com diferentes níveis de criticidade, com escalonamento conforme necessário;
• Coordenação de mudanças e atualizações de sistemas, garantindo a mínima interrupção dos serviços;
• Monitorização de equipamentos e sistemas críticos de atendimento;
• Acompanhamento de contratos e desempenho de fornecedores de IT;
• Garantia da conformidade com políticas internas do Grupo AGEAS Portugal e requisitos regulatórios.

Procuramos pessoas dedicadas, com espírito de iniciativa e proatividade, com capacidade de trabalhar em equipa e com abertura para aceitar um novo desafio:

Background

• Curso técnico ou licenciatura na área de Gestão de Tecnologias de Informação;
• Certificação em gestão de projetos (PMP, PRINCE2 ou equivalente) será valorizada;
• Certificação ITIL Foundation (preferencialmente ITIL v4) ou superior será valorizada;
• Experiência mínima de 2 anos em gestão de projetos técnicos/operacionais e/ou gestão de serviços IT.

Competências Técnicas

• Conhecimentos sólidos em ambientes Windows, redes, VPNs, gestão de utilizadores e equipamentos;
• Capacidade de análise de problemas técnicos em software e hardware;
• Valorizada a experiência com ferramentas como NewSoft, Clicloud, PHC, Microsoft Business Central, PowerBI, Teams, entre outras;
• Experiência na gestão de incidentes, problemas, mudanças e configuração de serviços, com base nas boas práticas ITIL;
• Capacidade de monitorizar e reportar KPIs e SLAs de serviços e projetos.

Competências Relacionais

• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em Português e Inglês;
• Proatividade, organização e capacidade de gerir múltiplas prioridades em ambientes dinâmicos;
• Forte orientação ao cliente e capacidade de comunicação clara com equipas técnicas e não técnicas;
• Espírito de equipa e facilidade em colaborar com múltiplos stakeholders internos e externos;
• Mentalidade de melhoria contínua: abertura à inovação, revisão de processos e implementação de boas práticas;
• Empatia e escuta ativa: para compreender os desafios operacionais das clínicas e propor soluções ajustadas à realidade local.

Como deves efetuar a tua candidatura

És a pessoa de quem estamos à procura? Se sim, candidata-te clicando em “Efetuar candidatura agora”, até ao próximo dia 18 de Julho de 2025.

Porque que o futuro pertence a pessoas apaixonadas, inovadoras e motivadas, queremos atrair o melhor talento que procure um desafio emocionante e queira fazer parte da nossa equipa. O nosso sucesso começa nas pessoas. Todas. Independentemente da sua origem, género, orientação sexual, idade, religião ou qualquer outra característica pessoal. Valorizamos a diversidade e a inclusão, pois é nesse mosaico de experiências e perspetivas que encontramos a nossa força. Vamos Crescer Junt@s.