Gestor de Operações

OK Emprego; Porto; Híbrido; EUR 45 000 - 65 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário competitivo

Formação profissional paga

Descontos para colaboradores

Seguro de saúde privado (após seis mês

Oportunidades de crescimento

Resumo da oferta

A Foundever está à procura de um Gestor de Operações talentoso para liderar equipas operacionais num projeto de software financeiro em Porto, Portugal. O papel envolve gerir Gestores de Equipa, acompanhar KPIs e assegurar a qualidade do serviço ao cliente.

O candidato ideal promove colaboração, melhoria contínua e desenvolvimento de carreira, com formação paga, descontos para colaboradores e benefícios de saúde após seis meses.

Qualificações

• Experiência em liderança de equipas e gestão de desempenho.
• Forte orientação a resultados e melhoria contínua.

Responsabilidades

• Liderar e gerir Gestores de Equipa, incluindo revisões de desempenho trimestrais e reuniões individuais.
• Monitorizar e garantir o cumprimento de KPIs e métricas operacionais.
• Gerir o absentismo e a rotatividade, implementando ações proativas de melhoria.
• Supervisionar a migração de campanhas ou implementação de novos negócios.
• Gerir relacionamentos com clientes a nível operacional, coordenando pedidos de informação e resolvendo escaladações.
• Garantir a integridade dos relatórios financeiros e a precisão das previsões orçamentais.
• Assegurar a conformidade com as políticas de segurança da empresa e do cliente.
• Promover a satisfação dos colaboradores através da implementação de ações baseadas em inquéritos.

Descrição da oferta de emprego

A Foundever está à procura de um Gestor de Operações talentoso e experiente para liderar e desenvolver equipas operacionais num projeto de software financeiro em Porto, Portugal. Esta posição envolve a gestão direta de Gestores de Equipa, o monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs), a gestão de absentismo e rotatividade, bem como o apoio a iniciativas de formação e desenvolvimento de carreira. O candidato ideal promoverá uma cultura de colaboração, melhoria contínua e excelência no serviço ao cliente.

Competências

Responsabilidades

• Liderar e gerir Gestores de Equipa, incluindo revisões de desempenho trimestrais e reuniões individuais.
• Monitorizar e garantir o cumprimento de KPIs e métricas operacionais.
• Gerir o absentismo e a rotatividade, implementando ações proativas de melhoria.
• Supervisionar a migração de campanhas ou implementação de novos negócios.
• Gerir relacionamentos com clientes a nível operacional, coordenando pedidos de informação e resolvendo escaladações.
• Garantir a integridade dos relatórios financeiros e a precisão das previsões orçamentais.
• Assegurar a conformidade com as políticas de segurança da empresa e do cliente.
• Promover a satisfação dos colaboradores através da implementação de ações baseadas em inquéritos.
• Salário competitivo
• Formação profissional paga
• Descontos para colaboradores
• Seguro de saúde e dental privado (após seis meses)
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira

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