Gestor de Clientes (m/f)

Vertente Humana - Recursos Humanos; Lisboa; Presencial; EUR 18.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salário bruto mensal

Subsídio de alimentação em cartão

Passe Navegante

Ambiente de trabalho colaborativo

Descripción de la vacante

A Vertente Humana procura um Gestor de Clientes para gerir uma carteira de clientes na área da Segurança e Saúde no Trabalho, assegurando a boa execução dos serviços contratados pela empresa cliente.

As funções incluem prestar apoio pós-venda, criar relações de confiança, analisar objetivos dos clientes e responder a reclamações, com horário full-time em Entrecampos, Lisboa, 40 horas semanais. Integração numa equipa colaborativa e condições estáveis.

Formación

• Domínio de inglês falado e escrito é obrigatório.
• Experiência mínima de 3 anos em gestão de clientes ou funções semelhantes.
• Experiência em atendimento ao cliente por telefone e email.
• Fortes competências de comunicação oral e escrita; resolução de problemas.

Responsabilidades

• Gerir uma carteira de clientes;
• Prestar apoio e aconselhamento pós-venda em articulação com as áreas da organização.
• Criar relações de confiança com os clientes através da escuta ativa e da capacidade de resposta.
• Compreender os objetivos de negócio de cada cliente, antecipar necessidades e apresentar soluções.
• Participar na análise e no tratamento de reclamações e não conformidades.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos internos, identificando e resolvendo problemas.

Conocimientos

Inglês (falado e escrito)

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

A Vertente Humana, empresa em expansão especializada em recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, está a recrutar para uma empresa cliente de prestígio na área da Segurança e Saúde no Trabalho.

Procuramos um Gestor de Clientes (m/f) para gerir uma carteira de clientes e assegurar a boa execução dos serviços contratados. A contratação é feita diretamente pela empresa cliente.

Funções:

• Gerir uma carteira de clientes;
• Prestar apoio e aconselhamento pós-venda, em articulação com as restantes áreas da organização, para garantir a satisfação dos clientes;
• Criar relações de confiança com os clientes, através da escuta ativa e da capacidade de resposta;
• Compreender os objetivos de negócio de cada cliente, antecipar as suas necessidades e apresentar soluções adequadas;
• Participar na análise e no tratamento de reclamações e não conformidades;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos, identificando e resolvendo problemas;

Requisitos:

• Domínio de inglês falado e escrito (fator eliminatório);
• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de clientes ou funções semelhantes;
• Experiência em atendimento ao cliente por telefone e email;
• Fortes competências de comunicação oral e escrita;
• Capacidade de análise e de resolução de problemas;
• Orientação para o cliente e para a qualidade;
• Excel avançado e bons conhecimentos das restantes ferramentas Microsoft Office.
• Contrato de trabalho diretamente com a empresa cliente;
• Salário bruto mensal;
• Subsídio de alimentação em cartão;
• Pagamento do passe Navegante;
• Integração numa equipa colaborativa, com bom ambiente de trabalho.

Local de trabalho: Entrecampos, Lisboa.

Horário: full-time, 40 horas semanais, entre as 09h00 e as 18h00.

Folgas: fim de semana.

Se te identificas com esta oportunidade e reúnes os requisitos, envia-nos o teu CV atualizado. Os candidatos selecionados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

A Vertente Humana tratará os teus dados pessoais apenas para gerir a tua candidatura. Para mais informações, consulta a política de privacidade no nosso site.