Gestor de Cliente/Programa

OGMA-Indústria Aeronáutica de Portugal, SA; Lisboa; Presencial; EUR 42 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

OGMA - Indústria Aeronáutica de Portugal, S.A. procura um Gestor de Cliente/Programa para a área Comercial dos Motores, com foco na gestão de contratos e satisfação de clientes.

O papel envolve cumprir objetivos económicos, acompanhar custos e margens, e assegurar a entrega atempada. O candidato ideal tem formação em engenharia e experiência em gestão de projetos, com excelente capacidade de comunicação em inglês e orientação para resultados.

Qualificações

• Licenciatura pré-bolonha ou Mestrado Integrado em Engenharia Aeroespacial, Mecânica, Produção, Gestão ou áreas similares.
• Experiência em engenharia de suporte e/ou gestão de projetos/programas.
• Domínio da língua inglesa (obrigatório).

Responsabilidades

• Gestão de clientes e respetivos contratos, comunicando proativamente.
• Alcançar objetivos económico-financeiros dos programas/projetos, monitorizando custos e margens.
• Garantir Turn Around Time/On Time Delivery e resolver desvios com planos de ação.
• Identificar novas oportunidades com vista a maximizar negócio.
• Elaborar propostas comerciais competitivas e rentáveis.
• Conduzir processos de negociação com clientes (preços, prazos, escopo, adendas, renovações).
• Preparar documentação para faturação e monitorizar pagamentos.
• Desenvolver relações com clientes e canais de comunicação com pessoas-chave.
• Analisar riscos nos programas e coordenar planos de mitigação.
• Apresentar resultados finais para consolidar lessons-learned.

Conhecimentos

Organização

Gestão de prioridades

Resultados

Proatividade

Comunicação

Cliente/Programa

Trabalho em equipa

Formação académica

Licenciatura ou Mestrado em Engenharia

Descrição da oferta de emprego

A OGMA - Indústria Aeronáutica de Portugal S.A. faz parte do Grupo Embraer, um dos maiores grupos mundiais na área da aeronáutica. Com mais 100 anos de história, a OGMA é uma referência a nível mundial na Manutenção e Fabricação Aeronáutica e como Centro de Manutenção Autorizado de alguns dos maiores fabricantes a nível mundial como a EMBRAER, a Lockheed Martin, a Rolls-Royce e a Pratt & Whitney.

Contamos com uma equipa de mais de 2000 pessoas. São elas que com o seu know-how e entusiasmo por fazer a diferença e superar cada desafio, asseguram um serviço distinto a uma variedade de clientes nacionais e internacionais nos ramos da aviação militar e civil, materializando assim o legado da OGMA.

Pretendemos reforçar a equipa da Comercial dos Motores, com um Gestor de Cliente/Programa (m/f):

Principais responsabilidades:

• Assegurar a gestão dos diversos clientes e respetivos contratos à sua responsabilidade, realizando a comunicação de forma proativa e em tempo adequado;
• Garantir o cumprimento dos objetivos económico-financeiros dos programas/projetos, monitorizando-os ao nível dos custos e margem;
• Assegurar o Turn Around Time/On Time Delivery, atuando proactivamente na resolução dos problemas e estabelecendo (conjuntamente com áreas operacionais) planos de ação para recuperação dos desvios quando necessário;
• Assegurar a identificação de novas oportunidades nos diversos clientes à sua responsabilidade com vista a maximizar as oportunidades de negócio;
• Elaborar propostas comerciais competitivas e rentáveis (para os clientes da sua gestão), em alinhamento com as áreas intervenientes no processo de decisão;
• Realizar e conduzir os processos de negociação com os seus clientes, com vista a alcançar acordos de curto e médio prazo relativamente a variáveis como preços, orçamentos, prazos, âmbitos do projeto, adendas a contratos, renovações, entre outros;
• Preparar a documentação necessária à correta e pronta faturação dos serviços e monitorizar os pagamentos;
• Desenvolver relações diferenciadas com os clientes, estabelecendo uma base de confiança e canais de comunicação com pessoas chave;
• Identificar pontos críticos de insatisfação e desencadear as ações corretivas e/ou preventivas necessárias à sua resolução, mantendo o cliente informado.
• Monitorizar a aplicação da análise de risco nos programas/projetos em todos as fases do processo, desde a entrada no negócio até à execução do contrato, tendo em conta a definição e coordenação dos planos de mitigação de risco, ações preventivas e corretivas;
• Apresentar os resultados finais dos programas/projetos a todas as áreas envolvidas, por forma a assegurar a consolidação/implementação das “lessons-learned”.

Procuramos profissionais com o seguinte perfil:

• Licenciatura pré-bolonha ou Mestrado Integrado em Engenharia Aeroespacial, Mecânica, Produção, Gestão ou áreas similares;
• Experiência em áreas de engenharia de suporte e/ou gestão de projetos/programas;
• Forte capacidade de organização, excelente gestão de prioridades e orientação clara para resultados;
• Atitude proativa, resiliência, forte comunicação, orientação para o cliente (interno e externo) e facilidade de relacionamento interpessoal;
• Espírito de colaboração e capacidade de comunicação em ambientes multidisciplinares;
• Domínio língua inglesa (obrigatório).