Gestor de Cliente/Programa

OGMA - Indústria Aeronáutica de Portugal S.A..; Alverca do Ribatejo; Presencial; EUR 40 000 - 70 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A OGMA - Indústria Aeronáutica de Portugal S.A. pretende reforçar a equipa Comercial dos Motores com um Gestor de Cliente/Programa, m/f.

A função envolve gerir clientes e contratos, assegurar custos e margens, e conduzir negociações para acordos de curto e médio prazo, mantendo a documentação de faturação e uma comunicação pró-ativa. É exigida licenciatura/mestrado em áreas correlatas, experiência em gestão de projetos e domínio de inglês.

Qualificações

• Licenciatura ou mestrado em áreas relacionadas com gestão de projetos na aeroespacial.
• Experiência em engenharia de suporte e/ou gestão de programas/projetos.
• Óptima organização, gestão de prioridades e orientação para resultados.
• Proatividade, resiliência, boa comunicação e orientação ao cliente.
• Espírito de colaboração e boa comunicação em equipas multidisciplinares.
• Domínio da língua inglesa (obrigatório).

Responsabilidades

• Gerir clientes e contratos sob a sua responsabilidade, com comunicação proativa e atempada.
• Assegurar cumprimento de objetivos económico-financeiros dos programas, monitorizando custos e margens.
• Garantir Turn Around Time/On Time Delivery e acionar planos de ação para recuperar desvios.
• Identificar novas oportunidades com os clientes para maximizar negócio.
• Elaborar propostas comerciais competitivas e rentáveis.
• Conduzir negociações com clientes para acordos de curto e médio prazo (preços, prazos, âmbito, adendas, renovações).
• Preparar documentação para faturação correta e monitorizar pagamentos.
• Desenvolver relações com clientes e manter canais de comunicação com pessoas-chave.
• Identificar pontos críticos de insatisfação e desencadear ações corretivas.
• Monitorizar a aplicação de análise de risco nos programas desde a entrada até execução.
• Apresentar resultados finais dos programas às áreas envolvidas para consolidar lessons learned.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Gestão de projetos

Comunicação

Foco no cliente

Liderança

Inglês (obrigatório)

Formação académica

Licenciatura pré-bolonha ou Mestrado Integrado em Engenharia Aeroespacial, Mecânica, Produção, Gestão ou áreas similares

Descrição da oferta de emprego

A OGMA - Indústria Aeronáutica de Portugal S.A. faz parte do Grupo Embraer, um dos maiores grupos mundiais na área da aeronáutica. Com mais 100 anos de história, a OGMA é uma referência a nível mundial na Manutenção e Fabricação Aeronáutica e como Centro de Manutenção Autorizado de alguns dos maiores fabricantes a nível mundial como a EMBRAER, a Lockheed Martin, a Rolls-Royce e a Pratt & Whitney.

Contamos com uma equipa de mais de 2000 pessoas. São elas que com o seu know-how e entusiasmo por fazer a diferença e superar cada desafio, asseguram um serviço distinto a uma variedade de clientes nacionais e internacionais nos ramos da aviação militar e civil, materializando assim o legado da OGMA.

Pretendemos reforçar a equipa da Comercial dos Motores, com um Gestor de Cliente/Programa (m/f):

Principais responsabilidades:

• Assegurar a gestão dos diversos clientes e respetivos contratos à sua responsabilidade, realizando a comunicação de forma proativa e em tempo adequado;
• Garantir o cumprimento dos objetivos económico-financeiros dos programas/projetos, monitorizando-os ao nível dos custos e margem;
• Assegurar o Turn Around Time/On Time Delivery, atuando proactivamente na resolução dos problemas e estabelecendo (conjuntamente com áreas operacionais) planos de ação para recuperação dos desvios quando necessário;
• Assegurar a identificação de novas oportunidades nos diversos clientes à sua responsabilidade com vista a maximizar as oportunidades de negócio;
• Elaborar propostas comerciais competitivas e rentáveis (para os clientes da sua gestão), em alinhamento com as áreas intervenientes no processo de decisão;
• Realizar e conduzir os processos de negociação com os seus clientes, com vista a alcançar acordos de curto e médio prazo relativamente a variáveis como preços, orçamentos, prazos, âmbitos do projeto, adendas a contratos, renovações, entre outros;
• Preparar a documentação necessária à correta e pronta faturação dos serviços e monitorizar os pagamentos;
• Desenvolver relações diferenciadas com os clientes, estabelecendo uma base de confiança e canais de comunicação com pessoas chave;
• Identificar pontos críticos de insatisfação e desencadear as ações corretivas e/ou preventivas necessárias à sua resolução, mantendo o cliente informado.
• Monitorizar a aplicação da análise de risco nos programas/projetos em todos as fases do processo, desde a entrada no negócio até à execução do contrato, tendo em conta a definição e coordenação dos planos de mitigação de risco, ações preventivas e corretivas;
• Apresentar os resultados finais dos programas/projetos a todas as áreas envolvidas, por forma a assegurar a consolidação/implementação das “lessons-learned”.
  

Procuramos profissionais com o seguinte perfil:

• Licenciatura pré-bolonha ou Mestrado Integrado em Engenharia Aeroespacial, Mecânica, Produção, Gestão ou áreas similares;
• Experiência em áreas de engenharia de suporte e/ou gestão de projetos/programas;
• Forte capacidade de organização, excelente gestão de prioridades e orientação clara para resultados;
• Atitude proativa, resiliência, forte comunicação, orientação para o cliente (interno e externo) e facilidade de relacionamento interpessoal;
• Espírito de colaboração e capacidade de comunicação em ambientes multidisciplinares;
• Domínio língua inglesa (obrigatório).